Продать без скидок
торителлинг, игры в ассоциации,
кобрендинг — на вооружении у маркетологов сегодня большой арсенал интерактивных и мультимедийных инструментов, которые влияют на эффективность продаж в торговых центрах. Мы решили посмотреть, какие из них наиболее интересно используют ритейлеры, понимающие, что на одних скидках далеко уже не уехать.
По наблюдениям аналитиков Knight Frank, менее всего подвержены влиянию промоакций миллениалы — наиболее активная целевая аудитория покупателей в сегменте масс-маркет. Для покупателей поколения Y на первом месте такие характеристики бренда, как его история, схожесть жизненных ценностей с собственными, репутация и ответственное производство. При этом даже в люксовом сегменте сила конкретного бренда ослабевает: покупатели легко переключаются между марками.
Более половины россиян совершают покупки во время различных офлайновых акций, более 70% — в онлайн-магазинах,
подсчитали в Knight Frank. При выборе товара источником информации становятся соцсети и рекомендательные ресурсы, а не основной сайт ритейлера. Омниканальность сегодня действительно в тренде.
Наиболее интересные стимулирующие акции в ритейле реализуются в формате кобрендинга. Так, в декабре 2018 года IKEA и Яндекс.Драйв в Москве запустили специальный тариф для поездок в магазин. Кроме того, с расчётом на миллениалов и адептов шеринговой экономики IKEA также выделила парковочные места для каршеринга Яндекса.
Чтобы стимулировать продажи, ритейлеры предоставляют покупателям всё больше возможностей для ознакомления с товаром в интерактивных зонах внутри магазинов. Например, компания «М.Видео» открыла отделы для геймеров с возможностью тестировать игры и консоли.
На фоне возросшей социальной роли бренда и ориентации на культурное развитие клиентов у уже упомянутого шведского мебельного гиганта прошла ещё одна
С
14 | SHOPPING CENTERS RUSSIA | FEBRUARY 2019
Менее всего подвержены влиянию промоакций покупатели поколения Y