В самом ТРЦ дополнительно включают оповещение, регулярно указывающее, что нужно носить маски и соблюдать дистанцию. Те же напоминания о необходимости беречь себя может делать сотрудник с мегафоном.
«ТРЦ — не просто магазин»
Безусловно, пандемия оставила отпечаток на системе безопасности. В период самоизоляции число охранников сократилось на 40–75%, и это очень усложнило возможность обеспечения безопасности: ожидаемое время эвакуации, в свою очередь, увеличилось на 30–50%.
Пандемия внесла свои коррективы
Нельзя не упомянуть изменения в сфере безопасности, пришедшие в период пандемии, которые также необходимо учитывать во время открытия ТРЦ.
В отличие от предыдущих лет арендаторам сейчас приходится обеспечивать соблюдение дистанции среди покупателей. На полу делают разделительные полосы, ограничительные ленты помогают выстроить очередь к кассам «змейкой», а между стеллажами стараются увеличить расстояние. При этом многие магазины взяли на вооружение метод ИКЕА, где стрелочки на полу указывают путь из одного зала в другой, что помогает направить поток посетителей и избежать скученности.
Также теперь необходимо проводить регулярную дезинфекцию во всём ТРЦ, включая подсобки. Например, для мониторных комнат, где сидят операторы, закупаются бактерицидные лампы, так как помещение довольно маленькое и велик риск распространения вируса.
В связи с пандемией у охранников появились новые функции: измерение температуры у посетителей, ограничение входа, проверка СИЗ. Порой на входе для максимального эффекта охранник надевает белый медицинский халат, что для многих посетителей выглядит более убедительно, чем просьбы надеть маску. Есть ещё один альтернативный способ предупреждения: просто указать на табличку, сообщающую о необходимости ношения СИЗ. Иногда это работает лучше, чем личное обращение.
В самом ТРЦ дополнительно включают оповещение, регулярно указывающее, что нужно носить маски и соблюдать дистанцию. Те же напоминания о необходимости беречь себя может делать сотрудник с мегафоном.
Сейчас в торговых центрах постепенно увеличивается количество постов охраны, и можно сказать, что мы практически вернулись к тем показателям, которые были до карантина. Что касается потерь, то с закрытием примерочных внешних краж в fashion-индустрии стало меньше, ведь именно там основная масса шоплифтеров снимала датчики.
Однако помимо хищений, владельцев торговых центров волнует то, как изменилось настроение покупателей. Многие рассказывают, какой долгий и сложный путь пройден, чтобы ТРЦ был местом не только для покупок, а для отдыха всей семьёй: были организованы фуд-корты, комнаты для мам с младенцами, игровые площадки, гардеробные, массажные кресла. «Однако сейчас ТРЦ снова стал просто магазином, куда люди приходят только за самым необходимым», — сокрушаются владельцы торговых центров.
Удастся ли в скором времени вернуть ТРЦ былую репутацию, прогнозировать сложно. Однако людям свойственно забывать неприятные моменты, поэтому если ограничения не будут сохраняться значительно долго, то торговые центры наверняка снова станут привычным местом семейного отдыха. Тем более что регулярно открываются новые объекты, максимально безопасные и комфортные для посетителей.