Тенант-микс
ЕС В числе якорных арендаторов ТЦ «Петровский» заявлены супермаркет «Перекрёсток», магазины одежды «Фамилия», Kari, «Маттино Обувь», товары для дома Gipfel. Магазины для детей представлены «Детским миром». За сегмент бытовой техники, электроники и сотовой связи отвечают «Эльдорадо» и «Связной». Есть зоомагазин «Сами с усами», оптика «Айкрафт», операторы бьюти-услуг («Точка красоты» и «Мастерская маникюра»), туроператор «Слетать.ру», а также химчистка «Лавандерия». Вроде бы задумано правильно для «районника»: минимум fashion-ритейлеров, упор на услуги, плюс супермакет и food & beverage. Но что-то пошло не так.
АС Фуд-корт в «Петровском» представлен тремя операторами: «Бургер Кингом», «Додо Пиццей» и «Матча» (суши и бенто). Вероятно, до карантина рядом с фуд-кортом была детская зона. Однако сейчас она по понятным причинам затянута баннером.
Информация об арендаторах, которая размещена и на сайте объекта, и внутри него, не соответствует действительности. Например, Arya Home, ELC и Fashion Collection указаны на схеме, но этих арендаторов по факту нет (или мы не смогли их найти). «Маттино Обувь» сохраняет вывеску, однако на магазине висит объявление, что арендатор временно не работает. В целом, в торговом центре сейчас довольно много вакантных площадей. Мы насчитали 17 пустующих помещений.
Время шопинга и customer experience
ЕС Знакомство с объектом мы начали с сайта. Сделан он «стильно-модно-молодёжно», но в глаза всё равно бросается общая небрежность: опечатки, неточности в цифрах, фото в галерее, где на плитке видны следы от грязных ботинок. Первое впечатление подпорчено.
В плюс объекту занесём то, что его УК старается помочь своим клиентам интересным контентом и акциями. «Мы знаем, чем занять ребёнка во время каникул», — гласит один заголовок, отвечая на боль всех родителей московских школьников. Занимать школьников обещал семейный клуб «Перекрёстка», предлагая им всякие творческие активности в онлайн-формате. Публикуют информацию о скидках и выгодных предложениях у ритейлеров, рецепты. Минус — контент везде одинаковый. В соцсетях публикуют те же рекламные картинки, что и на сайте; нет ощущения, что объект показывает, чем и как он живёт (чего ждёшь от аккуанта в инстаграме, например).
В плюс объекту занесём то, что его УК старается помочь своим клиентам интересным контентом и акциями. «Мы знаем, чем занять ребёнка во время каникул», — гласит один заголовок, отвечая на боль всех родителей московских школьников. Занимать школьников обещал семейный клуб «Перекрёстка», предлагая им всякие творческие активности в онлайн-формате. Размещают информацию о скидках и выгодных предложениях у ритейлеров, рецепты. Минус — контент везде одинаковый. В соцсетях публикуют те же рекламные картинки, что и на сайте; нет ощущения, что объект показывает, чем и как он живёт (чего ждёшь от аккуанта в инстаграме, например).
АС Свой визит в ТЦ «Петровский» мы начали с «Детского мира», где купили детскую одежду по акции ритейлера. Потом заглянули в «Фамилию», но оттуда вышли без покупок. На фуд-корте не остались, хотя если бы мы были с детьми, бургеры с пиццей их бы точно заинтересовали.
В момент посещения не работали один из эскалаторов и туалет на третьем этаже. Но следует отметить, что если что-то не работает, тут же висят таблички с рекомендациями использовать альтернативные варианты, будь то лифт, лестница, туалеты или парковка на других этажах.