охранникам удалось быстро провести эвакуацию и сохранить самое ценное — человеческие жизни.
Эффективная эвакуация возможна только при наличии необходимого количества квалифицированной физической охраны. В период пандемии многим ТРЦ пришлось сократить часть постов охраны, так как посещаемость снизилась. Но и скорость эвакуации упала на 25%, ведь охранникам, оставшимся в меньшем количестве, всё равно необходимо проверить все помещения, чтобы никто не остался в здании при возгорании.
Помимо количества постов, важнейшим аспектом является уровень подготовки охранников: необходимы регулярные тренировки и учения по обеспечению пожарной безопасности, которые проводят представители МЧС, ВДПО и других организаций.
Со своими заказчиками мы всегда индивидуально обсуждаем рациональное использование охраны на объекте и настоятельно рекомендуем учитывать примеры с возгораниями и эвакуацией при формировании бюджета на безопасность. Недостаточная и плохо организованная охрана может привести к последствиям куда более печальным, чем украденные вещи. Охраны должно быть достаточно, чтобы спасти жизни людей в чрезвычайной ситуации.
Борьба с шоплифтерами и нарушителями порядка
Как уже говорилось выше, одной из основных задач охранников в торговом центре является обеспечение комфортного пребывания посетителей. Периодически охранникам приходится сталкиваться с неадекватным поведением потенциальных покупателей. И в данной ситуации при подборе охраны следует обратить внимание на необходимую физическую подготовку и стрессоустойчивость кандидатов. Важно помнить, что в сфере безопасности, как и в любой другой, выбор среди квалифицированных сотрудников возможен только при достойной оплате труда.
У нас был случай, когда вора удалось поймать с поличным, но он распылил баллончик охраннику в глаза и бросился бежать, при этом охранники всё же смогли его догнать на улице и передать полиции. Приведу ещё один пример: в сентябре 2020 года в один из гипермаркетов ворвался посетитель с топором в руках и начал крушить все вокруг. Объект охранялся сотрудниками ГК «Император», которые моментально сумели обезвредить нарушителя и сдать полиции. Несмотря на то, что эти примеры в основном касаются гипермаркетов, нужно понимать, что подобные ситуации случаются и в торговых центрах.
Как выбрать подрядчика по безопасности
При выборе подрядчика для охраны ТРЦ важно обращать внимание не только на внешний вид охранников ЧОПа, но и на такие параметры, как:
– Репутация компании на рынке и региональный охват. Сейчас много ЧОПов с маленьким или сомнительным опытом, присутствие которых зачастую ограничивается одним регионом или вообще городом.
– Криминогенность района, в котором находится ТЦ. Хорошая охранная организация, проводя анализ объекта, не упустит это из виду и предложит оптимальную модель безопасности с учётом этого фактора.
– Соблюдение налогового законодательства подрядчиком по безопасности. Зачастую демпинговые цены ЧОПов означают лишь то, что они оптимизируют налоговую нагрузку, а это является нарушением законодательства и может послужить причиной налоговых претензий к самому нанимателю подрядной организации.
Как сказал Уинстон Черчилль: «за безопасность нужно платить, а за её отсутствие – расплачиваться». Сколько стоит безопасность конкретного торгового центра, решает его администрация, но эта цена будет всегда ниже человеческой жизни. Мы, в свою очередь, стараемся подобрать максимально эффективный комплекс мер безопасности для каждого конкретного объекта, который позволит заказчику оптимизировать бюджет и при этом обеспечить ТРЦ надёжной охраной.