Хорошая охрана — это какая?
Автор: Леонид Нагайцев, директор по развитию ГК «Император»
Каждый владелец и управляющий ТРЦ чётко знает, что его объекту необходима охрана. Однако когда речь заходит о качестве услуг подрядчика по безопасности, то запросы (как и бюджеты, выделяемые на охрану) сильно разнятся: кому-то достаточно «видимости» безопасности, а кто-то предъявляет широчайший перечень требований. Какой должна быть действительно эффективная охрана и можно ли сэкономить на безопасности в торговом центре, рассказал Леонид Нагайцев, директор по развитию ГК «Император».
Когда заходит речь о физической охране, обыватели представляют себе или киношных героев, бегущих по коридорам и перестреливающихся с преступниками, или неповоротливого охранника, спящего на стульчике в углу помещения. Однако эти образы далеки от того, что в реальности можно назвать качественной охраной.
Для обеспечения безопасности необходимо в первую очередь разобраться в специфике охраняемого объекта: например, в магазинах охрана в первую очередь борется с потерями, а на фабриках и заводах большего контроля требует соблюдение техники безопасности
и сохранность ТМЦ. Если говорить о торговых центрах, то здесь основная задача охраны заключается в сохранении жизни и здоровья посетителей и сотрудников, а также обеспечении комфортного времяпровождения на территории объекта для покупателей. Охранникам регулярно приходится сталкиваться с разного рода ЧП: от решения проблем с неадекватным поведением людей и порчи имущества ТРЦ до оказания первой медицинской помощи и устранения возгораний.
Возгорания — это не редкость
Пожалуй, первое, о чём необходимо подумать администрации торгового центра при планировании бюджета на охрану, — это обеспечение пожарной безопасности и грамотная эвакуация всех людей. К счастью, чрезвычайные ситуации с человеческими жертвами случаются нечасто, но небольшие возгорания на территории ТЦ — не такая уж редкая ситуация.
Например, в 2019 году в пензенском торговом центре один из сотрудников бросил непотушенную сигарету, в результате чего возник пожар в аккумуляторной: помещение в 12 кв. м полностью выгорело. Сотрудники охраны ГК «Император», работающие на объекте, вызвали пожарных и к их приезду смогли не только эвакуировать всех посетителей, но и самостоятельно потушить пожар.
Есть и более печальные кейсы: в 2018 году случилось возгорание в одном из гипермаркетов в Санкт-Петербурге. Из-за упавшей с высоты палеты с жидкостью для розжига выгорело 4800 кв. м, но