соблюдением социальной дистанции — подобные условия подталкивают многих операторов к расширению, аренде более просторных помещений для достижения докризисного уровня посещаемости. Это не может не отразиться на финансовых показателях, однако стоит отметить, что потребительский спрос в этом сегменте остаётся на прежнем уровне», — поясняет Ирина Козина, директор направления стрит-ритейла Knight Frank.
Лицом к лицу
Есть три самых популярных формата бьюти-услуг, которые можно встретить в российском ТЦ. Точнее даже не формата, а области, на которых сосредоточены операторы. Это лицо и всё, что с ним связано, — от архитектуры бровей до фейслифтинга. Волосы — от плетения кос за 20 минут до барбершопов и детских парикмахерских. И, конечно, ногти: маникюрные салоны (и в виде островов, и в качестве полноценных арендаторов), уже, пожалуй, не тренд, а must have. Всё это так или иначе вписывается в общий тренд на рынке салонов красоты — спрос на операторов «моноуслуг». Всё большей доле клиентов интересно сделать не всё за раз в одном месте, а получить качественную услугу в точке, которая специализируется именно на ней: только коррекция бровей, или только эпиляция, или только маникюр. И сюда же попадают операторы, специализирующиеся только на какой-то группе посетителей, — отдельные салоны для детей или барбершопы («закрытый» мужской клуб со своей атмосферой). По данным «РБК Исследования рынков», такие моностудии способствуют тому, что сокращается количество услуг, потребляемых в салонах красоты.
Подбирая операторов бьюти-сегмента для своего ТЦ, нужно хорошо изучить особенности того, как люди такие услуги потребляют и чего от них ждут. Не всё для ТЦ приемлемо и не всё «зайдёт». «Любая бьюти-услуга, на мой взгляд, требует некой камерности, поэтому форматы отдельных помещений более предпочтительны как для посетителей, так и для собственников ТЦ. Немногие любят, когда во время маникюра или мытья головы мимо тебя идёт насыщенный трафик, создающий естественный гул. Всё же дамы больше предпочитают более тихую обстановку для ритуалов красоты. Исключение могут составить лишь экспресс-услуги, которые нужны клиенту в моменте», — считает Анастасия Егорова.