«Для нас ключевым фактором является то, что за последние 9 лет, с того момента, как начались преобразования и инфраструктура парка была восстановлена, у нас сформировалась своя целевая аудитория. На сегодняшний день мы являемся парком №1 для семейных пар. Это обусловлено тем, что у нас сформирована развитая инфраструктура, которая даёт возможность отдохнуть всем членам семьи, включая пожилых людей», — рассказывает Андрей Лапшин. Вторая задача для ПКиО «Сокольники» — это расширение и усиление собственных традиций, создание музея. Это подразумевает восстановление старой инфраструктуры, организацию специальных выставок и проектов в рамках работы музея парка.
Определить, является ли парк или общественное пространство успешным и востребованным, можно с помощью разных инструментов. Самый достоверный из них — анализ посещаемости. «Ключевыми показателями эффективности работы для нас являются растущее год от года количество посетителей, а также популярность и узнаваемость организованных парком мероприятий не только в России, но и за рубежом», — говорит пресс-секретарь ЦПКиО Санкт-Петербурга Анастасия Позднякова. При этом она отмечает, что успех и популярность многих услуг и отдельных социально-культурных проектов каждого из направлений деятельности парка формировались в течение 3–10 лет.
Наиболее доступным инструментом изучения посетителей для ЦПКиО Санкт-Петербурга является анализ вовлечённости аудитории в социальных сетях — «ВКонтакте», «Инстаграм». Отслеживается число подписчиков и охват аудитории, число просмотров постов, число комментариев и их тональность, число репостов на страницах пользователей. «Также отслеживается трафик сайта — прямой, поисковый, число посещений из медиаразмещений. Регулярно проводятся мониторинги СМИ — как по парку в целом, так и по отдельно взятым мероприятиям. Так как ЦПКиО им. С.М. Кирова не ставит первостепенной целью финансовое обогащение за счёт притока посетителей, проводить глубинную аналитику нет необходимости», — рассказывает Анастасия Позднякова. Она добавляет также, что все мероприятия парка проходят ежегодно и имеют свою сложившуюся аудиторию, при этом из года в год при проведении культурно-массовых мероприятий в парке стараются учитывать интересы разновозрастной аудитории и актуальные тренды в сфере культурных событий.