С улицы — в торговый центр
Идеи для тактического менеджмента лежат на поверхности. Достаточно выйти на улицы и посмотреть, какие объекты привлекают людей. Например, точки с едой (о которой уже много говорят, но разнообразия по-прежнему мало), благоустроенные и необычные пространства для отдыха. Мы видим всё больше фудтраков, раскладных прилавков, улучшенных кварталов, а также возникающих в общественном пространстве самодельных сидений, ярмарок, садов, парклетов и так далее.
Здорово, что такие проекты появляются и в торговых центрах. Мы знаем проекты с фудтраками, ярмарками (как постоянными, так и выходного дня), с небольшими парковыми зонами. Но я, к сожалению, не знаю ни одного проекта (вполне допускаю, что пропустил), в котором на систематической основе работает, например, воскресный рынок, где местные предприниматели имели бы возможность реализовать свою продукцию — от продуктов питания до предметов интерьера и декора. Своего рода «Маркет местного предпринимательского сообщества».
Безусловно, для реализации тактических проектов необходим креатив, смелость и желание удивлять. Например, я был бы приятно удивлён, если бы в торговом центре увидел экспонаты с выставки «АРХ Москва». В этом году мне запомнился арт-объект «Баланс», которым занимались бюро MAD Architects, Megabudka и IQ? при поддержке бренда New Balance. При реализации такого проекта в стенах торгового центра не осталось бы равнодушных посетителей, а все участники проекта имели бы свои выгоды при минимальных затратах.
При анализе того или иного тактического проекта помните, что он должен учитывать следующие критерии:
относительное преимущество: действительно ли планируемые перемены будут благоприятными и дадут какие-то выгоды;
совместимость: вписывается ли проект в контекст;
простота: легко ли поймёт проект целевая аудитория;
возможность апробации: можно ли легко протестировать проект;
заметность: будет ли проект популярен, привлечёт ли внимание?
Тактический менеджмент не исправит недостатки в концепции торгового центра, которые допущены, например, проектировщиками или управляющей компанией. Но он поможет держать руку на пульсе, оперативно решать перманентно возникающие проблемы.