Shopping Centers Russia Ноябрь 2019 | Page 72

Понятно, что лучшим форматом в Instagram являются stories — легко снимать, легко оформлять и, главное, достаточно просто смотреть. Поэтому маркетологи туринского торгового центра Area12 вдохновились фильмом Life in a Day Ридли Скотта, который он снял вместе с YouTube, и решили сделать нечто подобное про один день из жизни своего ТЦ. В результате получился коллективный инста-фильм, который сняли более 450 пользователей: он полностью состоял из stories клиентов.

Маркетинговые цели у проекта были такие: «поднять с колен» и перезапустить инстаграм-канал торгового центра в оригинальной манере, создать контент для социальных сетей с высокой виральностью, привлечь клиентов в ТЦ через прямой диалог и показать арендаторов глазами посетителей-соавторов фильма. Конечно же, съёмки решили обставить как событие городского масштаба, и в воскресенье, 18 марта 2018 года, с 10 до 20 часов все посетители Area12 имели возможность стать соавторами и главными героями фильма о торговом центре. Все, кто публиковал свои stories с хештегом, могли также получить подарочный сертификат на покупки в магазинах ТЦ на сумму 20 евро. Серьёзную поддержку проекту оказала блогер Элеонора Оливиери, которая снимала своё видео вместе с толпой фанатов в главном атриуме ТЦ.

Результаты были хорошими: органический рост подписчиков составил 1 600 человек в течение двух дней с момента старта кампании, и уровень вовлечённости подписчиков профиля был чрезвычайно высоким (18% против обычных для ТЦ 3-5%). Во всех социальных сетях ТЦ привлёк 100 000 уникальных пользователей, количество просмотров фильма на Facebook составило 16 000. ROI проекта заявлено на уровне 30%.

Выводы

Если взглянуть на всех победителей и призёров, то можно выделить общие тенденции в маркетинге. Здоровый образ жизни, инклюзивная среда, упрощение жизни покупателей, создание качественной атмосферы и позитивного клиентского опыта — вот основные темы рекламных кампаний и комплексных маркетинговых проектов, которые, по мнению жюри, максимально точно отражают настроения общества и позволяют торговым центрам получить максимальный возврат инвестиций в маркетинг. Отдельное внимание уделяется объединению посетителей в офлайн- и онлайн-пространстве: две из пяти «золотых» наград связаны со взаимодействием посетителей и объекта с помощью социальных сетей.

Текст: Софья Щукина