ДЕВИЗ НОМЕРА
Надежда Филина,
генеральный
директор
Shopping Centers
Russia
Ровно год назад, в ноябре 2018-го, вы-
шел первый выпуск журнала Shopping
Centers Russia! За это время наша ко-
манда прошла большой путь, открывая
новые форматы и концепции. По моим
ощущениям, это аналогично тому, как
сейчас движется и в каком состоянии
находится рынок торговых центров
как в России, так и в мире в целом:
всё меняется, преобразовывается и
трансформируется. И рассматривать
торговые центры и сети без привязки
к lifestyle уже очень сложно, а иногда
невозможно. Потому что стиль жизни
покупателя сегодня — это основа
любого бренда!
Вот и свежий выпуск Shopping Centers
Russia о том, что торговые центры
давно перестали быть в профессио-
нальной среде только квадратными
метрами, что лучшие объекты ищут
и реализуют не просто точки притя-
жения или необычные решения. Мы
хотим напомнить о том, как важно
смотреть за рамки привычного,
расширяя кругозор — и свой, и своих
покупателей. Искать новые точки ро-
ста и вдохновения везде — например, в
музеях, на улицах, в соцсетях и в самих
людях! Наш новый номер в целом про
то, что современные торговые центры
обязаны формировать стиль жизни
своих покупателей, быть местом, где
они могут всё для этого стиля найти,
стать важной составляющей того
самого lifestyle.
Этот тренд прослеживается и в России,
и в зарубежной практике: по всему
миру реализовано немало интересных
решений в направлении lifestyle-объек-
тов. И мы, как никто другой, продол-
жим вас вдохновлять и рассказывать
про зарубежный опыт в безусловной
привязке к российским реалиям.
В том числе по этой причине в но-
ябре и наша команда, и сам журнал
летит на французский MAPIC, глав-
ное ежегодное профессиональное
мировое событие рынка. Оставай-
тесь с нами! Работайте с лидерами!
И по традиции — приятного чтения,
мои дорогие коллеги!
Вдохновляя на лучшее!
Григорий Печерский,
управляющий партнёр ADG group
Всего за год своего существования журнал Shopping
Centers Russia успел зарекомендовать себя как замет-
ная площадка для дискуссий среди профессионалов в
торговой недвижимости. Я поздравляю всю редакцию
с первой годовщиной и надеюсь, что в нашей сфере
будет происходить ещё больше интересных событий,
заслуживающих внимания и экспертного анализа всего сообщества, которое
вы формируете вокруг себя.
Этим вопросом — формированием сообществ — в последнее время, кажется,
озаботились все: блогер, модный бренд или ритейлер-гигант в DIY — каждый
хочет создать своё собственное комьюнити. Когда этот тренд только заро-
ждался, мы решили интегрировать его в нашу концепцию районных центров
и реализовали формат районной гостиной с досуговым фуд-холлом — место
встречи и проведения мероприятий для местных жителей. С этого месяца
жители Нагорного района первыми в Москве смогли собраться в собственном
районном центре — «Ангаре».
Как мы создаём новые точки районного притяжения с помощью дизайна и
архитектуры, современных операторов развлечений и особой программы
лояльности, мы расскажем на MAPIC 2019, переосмысляя вместе с коллегами
со всего мира тему выставки — Retail Remixed: Rethinking Spaces and Places.
Михаил Свердлов,
генеральный директор торгового центра
«Авиапарк»
Благодаря своему расположению у метро и крупных
транспортных магистралей, а также масштабам моллы
сегодня становятся своеобразными хабами в экосисте-
ме города, и особенно — быстрого мегаполиса. В них
удобно не только покупать одежду, но и встречаться,
учиться, проводить свободное время. Я считаю важным
не просто уловить эту тенденцию, но и развивать идею дальше. Создавать не
только комфортное пространство, а место, в котором можно получить но-
вый положительный опыт. Менять декорации, освещение, открывать обще-
ственные зоны, реализовывать новые развлекательные и гастрономические
концепции.
К примеру, в этом году палатки для глэмпинга — лагеря на втором уровне
открытой парковки «Авиапарка» — были забронированы за две недели до
старта проекта. Фестиваль, который мы подготовили к столетию Баухауса, вы-
звал неожиданный отклик: люди почти каждый час спрашивали, как попасть
на лекцию, есть ли ещё билеты. Во время эконедели мы собрали две тележки
картриджей для принтеров и пять тележек видеокассет.
Очевидно, что жителям мегаполиса сегодня недостаточно просто огромной
площади с магазинами: им хочется участвовать в жизни города и делать свою
жизнь лучше. Нам же только остаётся прислушиваться к этому и создавать
все возможности. И такие проекты, как Shopping Centers Russia, представляют
сообщество игроков рынка коммерческой недвижимости и позволяют профес-
сионалам делиться друг с другом полезным опытом.
Кирилл Степанов,
операционный директор Malltech
Цифровизация диктует рынку новые условия веде-
ния бизнеса: появляются дополнительные возмож-
ности для анализа спроса и тщательного изучения
потребностей аудитории, оперативного мониторин-
га актуальных трендов и последующей адаптации
торговых центров к новым реалиям. Девелоперам
сегодня особенно важно регулярно трансформировать свой подход к веде-
нию бизнеса, работая по концепции agile.
В основе развития лежат два ключевых принципа — либо предугадать
потребности клиентов, либо сформировать их. Поскольку далеко не
все проекты легко вписываются в концепцию ТРЦ и не всегда заранее
понятно, будут ли они соответствовать ожиданиям наших гостей, мы
положили в основу решений работу с большими данными. Это позволя-
ет непрерывно отслеживать и прогнозировать изменения, выстраивать
персонализированную коммуникацию, формировать пул арендаторов и
разрабатывать эффективную стратегию управления ТРЦ. При этом не
менее важно разговаривать с арендаторами на одном языке, совместно
развивать омниканальность и взаимодействовать в рамках общей экоси-
стемы торгового центра. Следует помнить, что основная задача любого
торгово-развлекательного центра — оставить положительные эмоции от
посещения, чтобы покупатели хотели возвращаться.
Благодаря таким площадкам, как Shopping Centers Russia, участникам
бизнес-сообщества открывается отличная возможность взглянуть на про-
блемы и потребности рынка под новым, свежим и нестандартным углом.
Фактически мы совместными усилиями с девелоперами, ритейлерами и
экспертами формируем картину будущего и можем прогнозировать век-
тор развития бизнеса в недвижимости, девелопменте и ритейле в целом.
Павел Ковшаров,
основатель и CEO сети детских парков «Zамания»
Что нам принесёт будущий год? А следующие
пять лет? Какие новые законы и нормативные
акты появятся? Как они повлияют на бизнес? Как
повлияет на офлайн-ритейл и торговые центры
рост онлайн-каналов продаж, включая доставку еды
на дом? Как изменит ресторанную отрасль запуск
онлайн-касс? Все эти и другие вопросы есть в голове
у каждого предпринимателя в нашей стране. И каждый день мы ищем
ответы, боремся и развиваем наш бизнес.
Чтобы развиваться дальше, нам нужно перестраиваться. Нам нужно чётко
отслеживать все тренды — даже те, которые, как мы считаем, не касаются
нашего бизнеса. К примеру, такие явления, как FoodTech, EdTech, FinTech,
меняют огромные отрасли и просто сомнут любой бизнес или раскатают
тонким слоем, если нам самим не перестроиться. Если не хочешь, чтобы ре-
волюция свергла тебя, её надо возглавить. Поэтому наша задача, независимо
от сферы нашего текущего бизнеса, — отслеживать тренды, впитывать всё
новое и запускать новые проекты быстрее других, развиваться быстрее дру-
гих, делать ошибки и исправляться быстрее других. Скорость — ключевое
слово нашей действительности.
Спасибо коллегам из Shopping Centers Russia, которые хотят донести до нас
новые тренды, новые проекты, новые горизонты. И только наша с вами
ответственность — использовать эти идеи в своём бизнесе или нет.
Александра
Сморжевская,
управляющий
партнёр
Shopping
Centers Russia,
генеральный
директор
«Бизнес
Ивентс Групп»
Признаюсь, мой самый любимый
анекдот в последнее время — исто-
рия про челночную дипломатию.
Это когда Генри Киссинджер «вы-
давал» дочь Рокфеллера за про-
стого сибирского парня (если не
знаете, обязательно погуглите).
Чтобы создать проект (торговый
центр, журнал, мероприятие, роз-
ничную сеть), без челночной ди-
пломатии не обойтись. Когда ещё
ничего нет (есть только идея или
гипотеза), крайне важно убедить
все стороны, что всё сложится.
Убедить партнёров, что посетите-
ли придут. Убедить посетителей,
что им будет интересно. Убедить
всех, что проект получится именно
таким, как вы анонсируете. И всё
это — на том этапе, когда не готово
примерно ничего! Прибегали ли мы
к методу челночной дипломатии?
Конечно! Год назад мы убеждали
всех, что на рынке есть место и для
нового журнала, и для мероприя-
тий нового формата, и для клуба. И
я счастлива, что сейчас (через год)
наши проекты говорят уже сами
за себя. Рынок знает наши про-
дукты. Регулярно выходит журнал
и проводятся мероприятия. Мы
принимаем любую обратную связь
и ежесекундно работаем над проек-
том, чтобы сделать его ещё лучше.
Ещё одно признание. В мире ин-
стаграмного лоска и «успешного
успеха» не принято говорить об
этом. Но мы скажем: нам прихо-
дится непросто — как и всем, кто
занимает лидирующие позиции на
рынке и не сидит на месте. Даже
сейчас, когда уже есть и узнавае-
мость, и приличное портфолио. Мы
призываем и вас делиться с нами
реальными кейсами и проблемами.
Так честнее... и интереснее.
В миллионный раз хочу сказать
спасибо каждой компании и каждо-
му человеку, который нас поддер-
живает и готов развиваться вместе
с нами. Вы лучшие!