SHOPPING CENTERS TODAY RUSSIA | NOVEMBER 2018 | 50
получить в интернете», — говорит Дана Тельси, генеральный директор и главный научный сотрудник Telsey Advisory Group.
Количество магазинов также имеет значение. Например, увеличение их количества с 1 до 3 в зоне охвата
в 3 млн человек, приводит к росту узнаваемости бренда на 83%, говорится в отчёте.
«Оффлайн-магазин — своего рода символ успеха интернет-ритейлера.
С его помощью можно управлять цифровыми коммуникациями и развивать бренд. Открытый в торговом центре магазин помогает изучить запросы покупателя гораздо лучше, чем это возможно в интернете, а покупатель, в свою очередь, может получить уникальный опыт. Вот почему синергия работает», — приходят к выводу эксперты Alexander Babbage, изучившие 800 интернет-магазинов в США и опросившие около 4000 потребителей.
Текст: Эдмунд Мэндер, главный редактор Shopping Centers Today
ритейл-практику фирмы. «Кроме того, это даёт потребителю возможность увидеть товары и сервис бренда воочию».
Работает и обратная зависимость: когда интернет-ритейлеры закрывают оффлайн-магазины, их веб-трафик снижается. Есть примеры, когда падение в определённых регионах достигало 50 процентов.
Однако не трафиком единым. Исследование показало, что оффлайн-магазины помогают повысить узнаваемость бренда и провоцируют рекомендовать этот бренд другим. Что касается новых интернет-ритейлеров, то открытие физических точек примерно на 20% увеличивает у покупателей желание сделать заказ именно на их сайте.
«Узнаваемость, которую даст вашему бренду ”реальный” магазин, нельзя
Оффлайн-магазины помогают повысить узнаваемость бренда и провоцируют рекомендовать этот бренд другим.