В перспективе будет развиваться идея магазина-склада. Также будет востребован формат pop-up магазинов — блуждающих объектов в рамках больших пространств. Для новых пространств обязательно нужно прорабатывать возможность создания медиазоны или элементов перехода в виртуальную среду, позволяющих охватить какие-то вещи, не представленные на данный момент в магазине.
При этом физические магазины сохранят важную функцию непосредственного взаимодействия с покупателями. Интернет не может передать эмоции, тактильные ощущения, атмосферу бренда. Интернет не даёт возможности почувствовать себя сопричастным какой-то определённой идее. Поэтому компании вынуждены придумывать интерактивные решения внутри своих магазинов для того, чтобы эту нехватку непосредственного общения заполнить. Но для традиционных магазинов это, на самом деле, перспектива ещё лет десяти. О повсеместном переходе на необычные формы продаж говорить рано, но прецеденты есть. На примере оформления площадок, скажем, в универмаге «Цветной» видно, насколько изменяются торговые пространства.
Мощнее остальных на интерактив в рамках своих магазинов ориентированы молодёжные концепции и спортивные бренды. Это определённая активная среда, где важен эмоциональный диалог, и его удобно формировать в том числе с помощью офлайн-магазинов.
Мы работали над пространством магазина в ТЦ «Каширская Плаза», где всё уже приспособлено к подобным переходам. Там достаточно большое общественное пространство — круговое и радиальное движение по всем этажам. Мы разрабатывали дизайн магазина Sportiv, в котором требовалось разместить большое количество объектов, так как там представлены разные виды спорта, разнообразные группы товаров — от одежды до специализированного оборудования. Обычно в рамках торгового центра такие магазины ограничивались чем-то одним, а здесь была поставлена задача всё объединить. Было важно учесть концепцию самого торгового центра, особенности трафика, интересы людей и грамотно встроиться в существующий объект.
Спортивные магазины сегодня всё чаще ориентируются на формат магазина-склада, предполагая, что пространство делится на две или более зон: в них может быть представлена одежда, техника, аксессуары. Такой подход требует определённой работы с пространством, в частности — тонкой работы со светом. Разные группы товаров должны быть освещены разным светом по интенсивности и температуре. Яркие лампочки, создающие эффект белого дневного света в солнечный день, подойдут не всем.
в солнечный день, подойдут не всем. Для спортивных вещей и товаров, которые продаются быстро, это нормально — их такой свет подчёркивает хорошо. А вот зону примерки стоит делать тёплой.
Большое значение приобретает навигация. Если магазин сохраняет роль места, где совершается покупка, всё решает маршрут, по которому посетитель магазина проходит. Продукт должен предлагаться по мере движения и нарастания надобности — очень важно расставить правильно акценты в плане логистики. Нельзя сделать просто красивый магазин: он должен работать как система, в которой совершаются определённые действия, и сам дизайн должен этому способствовать.
Если мы говорим о магазине в торговом центре, обязательно нужно учитывать архитектуру и дизайн всего объекта, чтобы у людей не возникало ощущение чужеродности. Если один магазин сделан в классическом стиле, а весь окружающий объект — суперсовременный, часть клиентов это может отпугнуть. Задача дизайна — помочь человеку совершить этот шаг и переступить порог магазина, дать понять, что его не выдернут из какого-то приятного окружения, не потратят его время.
SHOPPING CENTERS RUSSIA | MARCH 2019 | 24