останется ничего, кроме всего объёма требований и проблем. Сохранять переписки и свести к минимуму любое устное общение. Говорить «да» или «нет». Быть самым гнусным бюрократом, каким вы способны быть
Первые с человеческим лицом. Взаимодействие с ними — это как популярный сериал о каких-нибудь воротилах бизнеса с Уолл-стрит: все улыбаются, хлопают по плечу и пьют с тобой кофе, но всегда помнят о своих интересах и ставят их на первое место. При этом не прекращают оставаться милыми, и как же много это иногда стоит, особенно после вышеупомянутых первых!
Как с ними работать: получать удовольствие от приятного делового общения. Часто это сопровождается тонким чувством юмора, и ты уже готов поверить, что перед тобой — твой друг, готовый на твои условия. Он не согласится, ты его не уговорил, и это всё иллюзия. Смирись, что будет так, как он обозначил в начале игры. Много бюрократии и фиксации фактов в почте, документах и переписках. И да, они забудут про вас после сделки. Ничего лично — только бизнес.
Иногда кажутся первыми. Да, тут больше про «казаться», чем «быть». Они знают свою цену, знают своё место. Они уже были в первой категории в тех центрах, которые не могут себе позволить самых крутых, понимают этот сладкий вкус. И при этом ещё не имеют таких позиций в самых масштабных центрах. Тут вообще всё зависит от двух сторон.
Как с ними работать? Помните, что они являются всё-таки хорошим пулом, но взвешивайте все за и против. Всегда сохраняйте человечность. И вспомните себя в позиции с первой категорией. Будьте максимально честны. Не играйте. Это экономит время, это вызывает уважение.
Предприниматели. Крупные или мелкие, понимающие или не очень. Но здесь важно признаться самим себе, что это самая денежная и дорогая по арендным ставкам категория, но в равной же степени непредсказуемая.
Как с ними работать: быть матерью, отцом и наставником в одном лице. Берём свой опыт, чуйку и несём доброе, светлое и вечное каждому из них. Как любой таксист умеет с первого взгляда определять типаж пассажира, но не отдаёт себе в этом отчёт, так и мы являемся носителями огромной базы опыта и знаний, которые помогли бы сэкономить предпринимателям кучу денег и зарабатывать больше. Здесь не нужно «причинять добро», но терпеливо объяснять требования концептов и дизайна — это то, что необходимо.
Самородки. Исключения. Яркие, самобытные арендаторы. Они ценят себя и торговый комплекс, в который пришли. Мы вместе творим и растём друг от друга, не забывая о бизнесе. Мы дружим и создаём ту синергию, которая позволяет получать мишленовские звезды или создавать симфонии.
Как с ними работать? Получая удовольствие.
Мы уже почти прошли самоизоляцию и можно сказать, что увидели друг друга без одежды, в откровенной реальности. И сейчас наступает новый виток движения, новый виток отношений и новый виток работы. Пусть он будет человечнее и продуктивнее, чем до этого, ведь мы это можем.