Ритейл после пандемии
Автор: Михаил Бритчев, директор по развитию Detector Group
Как повысить продажи?
Закрытие торговых центров и всех магазинов fashion-сегмента в конце марта не могло не оказать существенное влияние на рынок ритейла. В то время как основной объём выручки торговых объектов состоял из офлайн-продаж, доля онлайна занимала всего 3–4% от оборота. Мы попытались спрогнозировать, как будет развиваться рынок, какие возможности есть у брендов и как можно адаптироваться к новым условиям.
Период, когда единственным способом коммуникации ритейлеров и потребителей оставались интернет-продажи, подошёл к концу. Как показала практика, электронная коммерция столкнулась с рядом трудностей. С одной стороны, период всеобщей самоизоляции ввёл в повседневную норму дистанционный шопинг как единственно возможный способ сделать покупки. С другой — покупатели столкнулись с рядом трудностей: длительное ожидание доставки, вынужденное планирование заказов «на перспективу», непостоянство наличия товарных позиций, которые исчезали при оформлении заказа, и так далее.
.Как поставщик и интегратор систем визуализации для крупных торговых сетей, не могу не отметить произошедшие после пандемии
трансформации. Значительное понижение потребительского спроса оказало своё влияние на состояние рынка в долгосрочной перспективе Для восстановления после даже незначительного снижения интереса к бренду требуются большие затраты времени и ресурсов. Fashion-ритейлерам требуется комплексный подход для решения возникших в период пандемии задач. При нынешней ситуации особо важно находиться в поле зрения потребителей, своевременно и качественно информируя их о рекламных мероприятиях.
В настоящее время необдуманные траты средств покупателями минимизируются, если не сказать, что сводятся к нулю. Поэтому ритейлерам следует рассчитывать не на импульсные покупки, а на осознанное потребление, и проводить исходя из этого рекламные кампании. Если обычная практика прошлых лет складывалась из предоставления скидок в конце сезона или на прошлогодние коллекции, то сейчас характерно снижение цен на текущий летний сезон. Значительная часть покупателей сократила расходы, в результате чего на складах торговых сетей остаются большие объёмы нереализованных остатков коллекций. Применение ритейлерами таких обычных средств борьбы, как скидки, в совокупности с грамотно подобранным каналом коммуникации способно значительно повысить рост продаж.
Другие нововведения, например, дополнительные обязательные условия по соблюдению