Они остаются важными, но, увы, маскируют
большую часть правды. Например, они не сообщают
нам, сколько у нас уникальных посетителей (и
даже не позволяют нам это оценить). Алгоритмы,
конфигурирующие эту информацию, важнее
самих данных. У нас в центре могут быть хорошие
показатели, но мы точно не знаем, как мы дошли до
этого. Мы понимаем, что количество посетителей
в августе отличается от данных апреля, а также
зависит от расположения торгового центра. Мы
можем проанализировать наших постоянных
посетителей и их почтовые индексы. Мы
подключаемся к нашим базам данных, отправляя
информацию посетителям, но мы вкладываем
лишь небольшие средства в обогащение баз
данных и получение профилей на основе уже
имеющейся у нас информации.
Новые метрики — новые
возможности
В России 6 из 10 граждан имеют в смартфон. В Китае
этот показатель составляет 7 из 10, а в США — 8 из
10, согласно данным Pew Research Center.
С учётом этой информации, а также того факта, что
пользователи от технологии почти никогда себя
не отделяют, мы решили эту близость человека со
смартфоном использовать. Начали с системы Wi-Fi.
Некоторые специалисты говорят о большой
погрешности в Wi-Fi-аналитике и рекомендуют
Дороговизна системы
распознавания лиц
не позволяет получить
полые данные по разумной цене
Появление электронной коммерции открыло
окно возможностей, предоставляемых онлайн-
метриками, которые сейчас постепенно переходят
в офлайн-среду. Скоро у большинства игроков
появятся усовершенствованные контрольные
панели с более разнообразной информацией,
которая даст возможность принимать более
логичные решения.
Новые данные позволяют нам предлагать более
качественные услуги нашим собственникам и
клиентам — арендаторам и операторам в местах
общего пользования.
использовать системы распознавания лиц. Но
дороговизна последних не позволяет иметь
достаточно данных по разумной цене. Для
получения наиболее полного объёма данных
стоит комбинировать эти технологии. Система
распознавания лиц и физический подсчёт
посетителей используются на входах, выходах
и на границах ключевых зон, а Wi-Fi-трекинг
посетителей — по всему торговому центру.
На рынке существуют программные продукты,
которые предоставляют нам простые данные
о поведении покупателей в торговом центре.
Возможно собирать такие данные, как частота
посещений, количество новых и повторных
посетителей, «горячие» и «холодные» зоны, время,
проведённое в торговом центре.
Также возможно собрать данные о том, откуда
приходят покупатели: из дома, с работы или из
другого торгового центра. Установить социально-
экономический статус покупателей и вычислить
свою долю рынка в зоне охвата.