Маркетинг
Особенности реновации В первые три года после открытия ТЦ цели
достаточно
традиционные:
повысить
узнаваемость
бренда,
работать
с
предпочтениями клиентов, постоянно изучая их
поведение и привычки, повысить уровень
физического
комфорта
в
ТЦ,
давать
согласованную информацию в онлайн и офлайн и
увеличить время пребывания в ТЦ, поскольку оно
конвертируется в продажи.
Iso Omena поддерживает арендаторов своей
системой «цифровой путь», где бренды и
продукты арендатора получают дополнительную
маркетинговую
поддержку
и
ресурс
продвижения: их включают в информационные
бюллетени, информацию о них транслируют в
киоски, веб-сайт и приложение, которое
установлено
у
100
тыс.
пользователей
(регулярно им пользуются более
65 тыс. человек).
Строительство II фазы ТЦ Iso Omena шло c одного
крыла и не мешало операционной деятельности
уже существующего объекта. Последний год
перед открытием первой части нового здания
(осень 2015 – август 2016) был самым сложным.
Именно тогда нужно было соединить старую и
новую части здания. Некоторые торговые
помещения (около 10% от GLA) пришлось
освободить, и арендаторы съехали. Но самые
большие сложности были с парковкой, потому
что когда открылось здание II фазы ТЦ, 2/3
парковочных мест ещё строилось. Первая очередь II фазы ТЦ Iso Omena была
награждена сертификатом LEED Platinum за
превосходную энергетическую, материальную и
водную эффективность и высокое качество
воздуха в помещении. На крыше здания
установлено 2 000 солнечных панелей, которые
вырабатывают около 460 000 кВт⋅ч солнечной
электроэнергии в год. Вторая очередь II фазы
получила сертификат LEED Gold. Кроме того, весь
торговый центр имеет сертификат уровня
BREEAM In-Use.
Что бы изменили?
В целом собственники довольны решениями,
которые были приняты по этому проекту. Но
считают, что имело бы смысл немного уменьшить
главную площадь ТЦ, которая по-прежнему
выполняла бы свою функцию центра событий и
мероприятий, но была бы немного уютнее. Кроме
того, планируется установить на паркинге
систему въезда и выезда без шлагбаума: в самые
загруженные часы здесь стоят очереди из
автомобилей. Также некоторые помещения
ресторанов великоваты для бизнеса, но их
сложно поделить на две части.
Экология
В чём успех проекта
Iso Omena после реконструкции и расширения
значительно улучшил операционные показатели.
К концу 2018 года количество посетителей
побило рекорд в 20 млн человек. Это значительно
больше прогнозируемой цифры в 14,5 млн
посетителей, которую компания закладывала в
модель
в
2013
году,
когда
получала
финансирование на расширение ТЦ. Обороты
арендаторов растут (10% от года). Таким
образом, проект перепланировки сделал бизнес
торгового центра и арендаторов намного
эффективнее. Только 1% площади вакантен.