помещение. В некоторых странах используют специальный антибактериальный спрей, который обеззараживает «в режиме реального времени», в ходе сеанса. Практически полностью ограничены наличные платежи, мы принимаем только безналичные расчёты.
Стараемся этого не делать. Сейчас у нас период анализа. Я надеюсь, что социальная дистанция исчезнет в обозримом будущем, и мы будем иметь возможность заполнять залы полностью. К слову, в отрасли кинопоказа не так уж часто бывают полные залы в течение дня: только в редкие выходные, когда занято каждое кресло. То есть ситуация не такая, что было 100% заполняемости — и вдруг только 50%.
Кроме того, сейчас изменилось расписание людей: оно стало более гибким, не «заточенным» под офис с 9:00 до 18:00. Если раньше мы делали ставку на уикенды, то сейчас вся неделя равномерно загружена. Если люди опасаются толп в пятницу или субботу, они вполне могут выбрать понедельник или вторник. Сейчас, с переходом многих на удалённый режим работы, это реально.
Мы использовали это время для анализа: изучали каждую деталь нашего бизнеса и пытались понять, какие процессы мы можем улучшить. Мы пересмотрели дистрибуцию, маркетинг, операционный бизнес. Эти четыре месяца — уникальная возможность нажать кнопку «стоп» и посмотреть на бизнес со стороны. Дать ему оценку не во время работы, когда времени на оценку просто нет, а нейтрально.
В то же время мы не рефлексировали. Помимо анализа, мы заключили несколько крупных сделок: например, теперь мы партнёры корейской сети CGV и китайской Wanda. Также мы подписали соглашение со стриминговым сервисом Hulu — там будем показывать некоторые аймаксовские документальные фильмы. Если вы подписаны, то можете посмотреть 12 фильмов из нашей библиотеки.
Если вы ограничены в продаже билетов, значит ли это, что билеты будут более дорогими?
Некоторые торговые центры во время пандемии закрылись на реконцепцию. То есть, по сути, воспользовались моментом, чтобы при полном закрытии реконцепция прошла быстрее. Чем ваша компания занималась во время пандемии?
Расскажите про маркетинг в новой реальности. Важно ли донести до людей, что идти в кино безопасно?
И снова сильно зависит от страны. В Индии сделали промовидео о том, как сеть делает обстановку безопасной. По сути, они показали клиентам каждое своё действие: так мы обеззараживаем помещение, так мы заботимся о соблюдении дистанции. На мой вкус, такие видео могут быть слишком уж информативны — как будто ты идёшь в больницу. Но они действительно эффективны. В России на уровне индустрии принимаются комплексные меры по возвращению людей в кино. Мы совместно с «Невафильм» создали чек-лист по открытиям: что нужно обязательно учесть при повторном открытии.
В России мы должны выдерживать заполняемость на уровне не более 50% мест, а на некоторых рынках разрешены лишь 20% мест