Все расходы, касающиеся логистики, остались на том же уровне, обслуживание магазинов — тоже: здесь мы экономить не можем.
Нет, специально во время пандемии мы этого не делали, и более того, получить от такого хода быстрый результат невозможно. Мы с онлайном давным-давно дружим, и за последние три года мы в компании сделали очень много, чтобы данный канал был развит и приносил прибыль. На конец прошлого года онлайн приносил нам примерно 20% продаж по всей компании. В апреле — мае как раз он помогал нам выживать и выполнять обязательства, взятые до периода пандемии.
Удалось ли вам сохранить часть спроса за счёт онлайн-продаж? Развивали ли вы это направление как-то специально во время карантина?
Изменилось ли ваше видение бизнеса в связи с пандемией? Планируете ли вы развивать новые каналы продаж и взаимодействия с покупателями?
Пока мы будем двигаться туда же, куда и двигались раньше: пандемия здесь какие-то моменты только обострила или «почистила», но в целом в нашей стратегии глобальных изменений не будет.
То есть вы прогнозируете распределение своих доходов таким же — 80% по офлайн-каналам и 20% онлайн?
Не совсем. Я думаю, что онлайн всё равно прирастёт и его уровень в этом году будет в интервале 25–30%, но это не меняет ничего с точки зрения стратегии. Онлайн сам растёт от года в год: если в первый год это были 4% от общих продаж компании, то в прошлом году — уже 20%, дальше — больше. Этот канал живёт своей жизнью, мы знаем, каким образом там быть лучше. При этом мы понимаем, что розница никуда не денется, и будем продолжать искать лучшие локации для наших магазинов и наших концепций.
В основном своё развитие мы видим только в рамках торговых центров. Я в принципе не очень верю в стрит. Стрит-ритейл может быть где-то единичный и разовый, но это не основа бизнеса.
Сейчас скорее вопрос к собственникам ТЦ, чтобы они открылись вовремя. Мы не отменяли ни один подписанный до пандемии контракт на новые помещения. И мы всегда с удовольствием придём в новые, лучшие места, если будут предложения.
До конца года, если ничего не случится, откроем 30-50 магазинов под всеми брендами в Центральном регионе, Сибири, Дальнем Востоке и на Урале. Это и переезды на более выгодные локации в тех торговых центрах, где мы уже стоим, и открытия в новых торговых центрах Москвы, Нижневартовска и Казани.
А если же говорить про развитие и открытие новых розничных магазинов вашей компании в стрит-ритейле и торговых центрах, то какое здесь распределение видите и какие планы ставите по открытию именно новых точек на ближайший период?