Тенант-микс
В целом, в объекте неплохо обыграна временная торговля: она изобилует предложением разного рода услуг и достаточно плотная, чего не скажешь о полноценных магазинах: немало вакантных площадей на двух этажах комплекса.
Время шопинга и customer experience
Мы путешествовали семьёй, поэтому наш покупательский опыт будет описан с позиции выбора покупок каждому, а именно так и позиционируется данный объект: шопинг для всей семьи.
Начать шопинг-тур нам было суждено с зоны магазинов для детей. Сначала мы отправились в «Мульт Парад», но здесь ни на одном из товаров мы не нашли ценники, а продавец сказал, что на любые вопросы по цене он ответит сам. В Kari Kids мы даже не добрались до цен на товары, так как столкнулись с абсолютным бардаком в выкладке товаров. Хороший ассортимент и цены встретили в Acoola, Barkito и Modi.
Для себя я выбрала пару магазинов федеральных ритейлеров с платьями, которые приятно удивили прайсом со скидкой. В «Л’Этуале» я приобрела тушь. Муж для себя не нашёл в комплексе ничего, к сожалению. Перекусили мы на фуд-корте: быстро и дёшево.
По ограничениям: до сих пор не открыта кофейня Caffeshop у центрального входа в комплекс. Не совсем понятно, по какой причине — не уверена что из-за карантина, так как фуд-корт функционирует полноценно. Закрыты детские парки развлечений.
По сервисам: на всей территории ТЦ есть бесплатный Wi-Fi и даже интегрированы огромные вывески о его наличии, однако нам к нему подключиться не удалось: он просто не работал. Комнаты мамы и ребёнка нет. С туалетами в целом всё грустно и грязно.
Пересмотра требует общая концепция тенант-микса объекта, так как точки роста в виде ассортиментного предложения и спроса на локальном рынке определённо есть, и ни данным ТЦ, ни ближайшими конкурентами они не закрыты