Опыт ТРЦ «Саларис» и МФК «Колумбус»
Москва
Спикер: Сергей Вадяев, управляющий директор торговых центров компании Mall Management Group
Мы рады, что мы открылись и, конечно же, рады снова работать и делать жизнь наших посетителей лучше. Торговые центры «Саларис» и «Колумбус» функционируют в строгом соответствии всем рекомендациям надзорных органов для обеспечения безопасности посетителей и сотрудников. Мы понимаем, что ограничения и правила необходимы для здоровья людей, и наша ответственность, как бизнеса и как отрасли, — стараться в полном объёме выполнять все необходимые требования.
Хочется отметить один очень важный момент в сложившейся ситуации, который ставит торговые центры в трудное и неудобное положение. На ТРЦ частично возложена функция надзора и контроля за соблюдением перчаточно-масочного режима. С одной стороны, мы понимаем, что должны обеспечивать безопасную среду для наших клиентов, которые приходят, проводят время в ТРЦ и совершают покупки. С другой стороны, мы обязаны следить за выполнением норм, что не совсем свойственно нам как объекту, который предоставляет услуги. Очень часто мы сталкивались с непониманием со стороны посетителей, которые в какой-то момент решили, что больше нет необходимости носить СИЗ и негативно относились к обоснованным требованиям выполнять условия посещения ТРЦ. На данный момент ситуация улучшается, самосознание растёт, но ещё не на все