Мегаполисы становятся тише, а места регулярного посещения — такие, как ТРЦ — пустеют. Путешествия, шопинг, театры, концерты, мастер-классы, — всё остановилось в одночасье. Весь мир будто замер в ожидании чего-то. Все планы, которые строились месяцами, оборвались, а когда можно будет строить новые — неизвестно.
Теперь весь интернет борется за внимание пользователей, ведь онлайн-жизнь стала ещё более активной. Онлайн-кинотеатры, онлайн-библиотеки, блогеры — каждый хочет повысить посещаемость своей платформы. В это время люди, находящиеся дома, ищут себя занятие по вкусу. Кто-то идёт во все тяжкие и смотрит Netflix без перерыва, кто-то осваивает новые сервисы доставки, а кто-то не перестаёт наполняться новостями и поддаётся панике. Всё это может легко надоесть всего за пару дней.
Наше креативное агентство решило поделиться рядом идей СВЫШЕ, которые помогут тем, кто хочет обернуть карантин посетителей себе на пользу, а также сохранить или даже повысить их лояльность.
Повышаем лояльность в карантин
Вопросы для размышления и креативные советы
Автор: Денис Феоктистов, генеральный директор креативного агентства «СВЫШЕ»
Сегодня время, проводимое людьми в смартфонах, увеличилось в разы. Люди не покидают социальные сети сутки напролёт! Сейчас самое время для того, чтобы активизировать социальные сети торговых центров. Но есть одно но... У большинства торговых центров они неживые: слабая вовлечённость, отсутствие уникального контента и общения с посетителями. В основном соцсети были посвящены предложениям арендаторов, освещению текущих акций и событий, изредка сменяющихся чем-то интересным.
Каждое предложение по оригинальному контенту должно базироваться на понимании спроса, а точнее, в данном контексте, — на понимании боли посетителей, которую вы можете утолить. Итак, начнём с ряда вопросов, которые сегодня наиболее громко звучат в умах россиян.