Исследования в торговых центрах:
Автор: Мария Вакатова, управляющий партнёр Watcom «Исследования»
зачем обращаться в агентство
Управлять торговым центром сегодня без данных невозможно. Кто лучше знает потенциального покупателя, тот на вершине. В процессе сотрудничества и общения с маркетинговыми отделами торговых центров я заметила некоторые тенденции, которыми считаю нужным поделиться с вами. Кроме того, данный материал начинает разговор об исследованиях для торговых центров — рубрики для тех, кто хочет научиться работать с данными, поэтому без краткого ликбеза не обойтись. Казалось бы, всё, о чем я здесь рассуждаю, — прописные истины, но в своей практике я периодически сталкиваюсь с недостаточной оценкой важности корректных цифр, а также с отсутствием навыка их использования в работе.
«Мы сами провели опросик»
В целом исследовательская отрасль и в России, и в мире претерпевает изменения, так как технологии не стоят на месте. Сегодняшний клиент очень требователен, он хочет получить данные из различных источников (big data, анализ соцcетей и форумов), а в итоге — иметь чёткие рекомендации по увеличению трафика и среднего чека. Агентство, где есть накопленная экспертиза в данной отрасли, может помочь решить этот вопрос.
Некоторые управляющие торговыми центрами компании считают, что маркетинговый бюджет в ТЦ в первую очередь нужен для продвижения, маркетинговых и рекламных акций. Исследования проводятся по остаточному принципу: кажется неочевидным, какая может быть от этого финансовая выгода. Некоторые даже считают, что настолько хорошо знают свой объект, что проводить исследования вообще не нужно.
Некоторые считают, что настолько хорошо знают свой объект, что проводить исследования вообще не нужно