Архитектура
АК Архитектурная концепция торгового центра принадлежит американскому бюро Altoon + Porter Architects. Пусть я покажусь занудой, но опять отмечу, что экстерьеры комплекса также никак не перекликаются с названием «Мозаика» — если только серо-жёлто-бежевыми плитками на фасаде. Дизайн и интерьер разрабатывала компания Bird’s Eye View, генеральным подрядчиком выступил Renaissance Construction.
НФ А я процитирую здесь моего соавтора, Анастасию, дословно: «Дизайн фасадов — в стиле многоуровневой парковки» J Стоит ли добавлять, что даже цветовое решение бледно-серо-жёлтых тонов выглядит удручающе и заранее отталкивающе?..
Указатели были неочевидными, и я не сразу смогла отыскать заезд на паркинг, два раза чуть не заехав в зону погрузки-выгрузки
Пул арендаторов
АК Центром притяжения в ТРЦ «Мозаика», несомненно, являются гипермаркет «Лента» и девятизальный кинотеатр «Киномакс» IMAX. В меньшей степени — фитнес-центр «Лето Фитнес». Всего, по информации на официальном сайте торгового центра, в «Мозаике» функционируют 70 магазинов, среди которых: «Спортмастер», «Купи-коляску.ру», «Дочки-сыночки», H&M, Gloria Jeans, Familia, O’stin, Koton, Mango, KupiVip, Concept Club, Zolla, Fun Day, LC Waikiki, Kiabi, Kari, Zenden и так далее. Фуд-операторы представлены в следующем составе: «Бургер Кинг», «IL Патио», KFC, «Макдоналдс», Cofix, «Теремок», «Крошка Картошка», «Азбука Азии», «Пицца Паоло», «Шашлыкоff» (где мы пообедали за 20 минут) и другие.
Время шопинга и customer experience
АК Я потратила тысячу рублей на игрушку для ребёнка и сладости.
НФ Скажу в целом, что про само понятие «клиентский опыт» объект может позволить себе говорить только в тот момент, когда он обеспечит посетителям минимальный базис бесперебойно функционирующих сервисов, включая чистые уборные (да, и обязательно с бумагой), возможность очевидной ориентации в пространстве (грамотная навигация очень важна!) и ощущение комфорта и безопасности.
бумагой), возможность очевидной ориентации в пространстве (грамотная навигация очень важна!) и ощущение комфорта и безопасности.
Теперь про «Мозаику» и мой опыт: навигация в ТЦ — преимущественно на столбах у эскалаторов, тёмно-синими буквами на бесцветном пластике. В век современных технологий это выглядит кощунством. Мягко говоря, много вопросов вызвал у нас данный объект, и мы понимаем, что невозможно осуществить все изменения за один раз — это, в том числе, связано и с финансированием (возможно, его отсутствием). Но для любого покупателя в современном торговом центре тема предложения (как ассортиментного, так и ценового) и быстроты ориентации в пространстве