SENNOVA Memorias Congreso Nacional Cientecg I edición - Page 31

EL USO DE LOS DATOS (DATA MINING) QUE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR REVELA PARA LA ESTRATEGIA DE MARKETING A PARTIR DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS . MARÍA VICTORIA GÓMEZ NAVARRO 36 NILZA ELENA VIANA RÚA 37 JENNIFER ANDREA LONDOÑO GALLEGO 38 SEBASTIÁN LONDOÑO MARIN 39 RESUMEN Con esta investigación se pretende construir un estado del arte acerca de la huella que deja el consumidor al interactuar con el mercado, las redes sociales y el internet, y como esta, puede ser utilizada como base de la técnica para esquematizar estrategias de marketing, a partir de la inteligencia de negocios. Inicialmente se habla de la evolución del marketing a través de los tiempos, y como el uso de las Tics se han convertido en un elemento que permite cada vez más la interacción entre empresa y consumidor final, seguido, se reflexiona acerca del uso inteligente y responsable de los datos por parte de las empresas para facilitar la decisión de compra de sus clientes y como la minería de datos facilita el conocimiento de los prosumidores a través de la recopilación de información, la cual es analizada por personal o software especializado, en pro, de diseñar estrategias de marketing que pueden ser utilizadas para interactuar de manera más efectiva brindando experiencias significativas al consumidor, de igual manera, se plantea y se ejemplifica el proceso de como los datos se convierten en conocimiento y son aplicados de forma inteligente para la toma de decisiones generando competitividad en los negocios. PALABRAS CLAVE: Consumidor, Marketing, Estrategia, Información, negocios 36 Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA- CESGE, mvgomezn@misena.edu.co Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA- CESGE, mvgomezn@misena.edu.co 38 Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA- CESGE, jalondono4035@misena.edu.co 39 Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA- CESGE, slondono40@misena.edu.co 37 15