SENNOVA Memorias Congreso Nacional Cientecg I edición - Page 30

GENERACIÓN DE UN MODELO DE ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL CON E-BUSINESS, EN PEQUEÑOS HOTELES CARMEN EDITH DIAZ SILVA 33 RUTH ESPERANZA MORALES FERNÁNDEZ 34 NAIRO FLECHAS BECERRA 35 RESUMEN El artículo presenta los avances de la investigación que establece un modelo de alternativas estratégicas para el fortalecimiento empresarial bajo el concepto de negocios electrónicos con el fin de mejorar la competitividad de pequeños hoteles del municipio de Paipa Boyacá. En primera medida se hace una revisión bibliográfica de los principales referentes teóricos en aspectos como la planificación estratégica, la mercadotecnia a través de la organización de eventos, el relacionamiento con los clientes, el requerimiento de habilidades y competencias del personal, los estándares para el manejo contable y financiero, y la sostenibilidad en empresas que desean incursionar en modelos de negocio por internet. A continuación se diseña un modelo de alternativas estratégicas a partir de la revisión bibliográfica que enmarque las tendencias en planificación estratégica, mercadotecnia, requerimientos, habilidades y capacidades de personal, estándares contables y de sostenibilidad para pymes hoteleras. Luego, en la investigación se realizará un diagnóstico del entorno micro y macro de las organizaciones, con el uso de instrumentos basados en la medición de los recursos y capacidades y los criterios establecidos en el mapa de competitividad del BID, con valoración meso-económica del producto turístico, con el fin de establecer parámetros susceptibles a mejorar y que faciliten la incursión a un modelo de negocio electrónico sostenible. PALABRAS CLAVE: Gestión de empresas, Planificación estratégica, Mercadotecnia, Modelo de desarrollo 33 Instructora de Gestión de Negocios, Administradora de Empresas Especialista en gestión para el desarrollo empresarial (Innoven /Centro de gestión Administrativa y fortalecimiento empresarial (edithdiazsilva@misena.edu.co) 34 Instructora de Gestión de Talento Humano, Administradora de empresas Especialista en Alta Gerencia de la mercadotecnia ( Innoven /Centro de gestión Administrativa y fortalecimiento empresarial ), remorales337@misena.edu.co 35 Instructor de contabilidad y finanzas, Contador Público (Innoven /Centro de gestión Administrativa y fortalecimiento empresarial (Innoven /Centro de gestión Administrativa y fortalecimiento empresarial), flechasn@misena.edu.co 14