Agregación Demanda en la Compra de Bienes y Servicios, ¿conveniente o imprescindible para Empresa de Seguridad de tamaño Medio?
MARCO GLOBAL
Tras ya más de 4 años desde el inicio de la CRISISactual aquellas empresas que aún pueden contarlo se enfrentan a una situación extremadamente delicada y de duración y alcance difícilmente previsibles. Incluso cabría pensar que la fase ya superada podría resultar hasta de menor intensidad que la que se avecina.
Aunque empezó centrándose en algunos sectores muy concretos, a medida que hemos profundizado en ella sus nocivos efectos se han ido extendiendo, directa o indirectamente, a la mayoría de ellos.
SECTOR ESPECÍFICO
El colectivo de las empresas de Seguridad no es una excepción y se enfrentan, como pueden, a una drástica caída en la Facturación. Mil son las causas que lo explican: desaparición de clientes, reducción coberturas de servicios en los que a duras penas sobreviven, guerra de tarifas entre competidores, dificultad para cobrar servicios ya prestados, inaccesibilidad a fuentes de financiación convencionales, elevados costes de mano de obra y falta de flexibilidad para adecuar estos a las necesidades puntuales, convenios colectivos con cláusulas anteriores a la crisis y un largo etcétera.
Ciertamente algo deben estar haciendo muy bien aquellas que aún prestan servicio, y más si lo hacen en situación saneada. Dado que difícilmente deberíamos suponer que han aumentado PRECIOS o elevado su facturación vía captación de nuevos clientes, cabría más bien concluir que han centrado sus esfuerzos en reducir COSTES y que, en todo caso, ha sido ese esfuerzo el que les habría permitido, incluso, captar nuevos clientes en la medida en que hayan estado más inspirados que sus competidores en ese empeño.
El problema, incluso para estas diligentes empresas, podría presentarse si el recorrido de ese esfuerzo de optimización se agota. Sin embargo las vías de solución parecen seguir siendo solo dos: o gano clientes abriéndome a nuevos mercados –exteriores-, algo que seguramente ocupa gran parte de atención de los grandes o de los emprendedores del sector, o busco nuevas vías para seguir reduciendo COSTES.
No obstante, ¿no habíamos quedado en que ya se habían optimizado, y agotado, por tanto este camino?. La respuesta es sí pero no: se ha agotado en aquéllas empresas que lo han abordado pero, y suponiendo que todas lo hayan hecho y hayan llegado al límite, lo han hecho a título individual, no colectivo.
OPORTUNIDAD (CENTRALES DE COMPRA)
Este artículo tiene por objeto introducir una reflexión sobre una parcela aún –aunque parezca increíble- por explotar. Son muchas las experiencias exitosas que conocemos de colectivos que aglutinan sus necesidades para negociarlas en común -vía CENTRALES DE COMPRA- y lograr condiciones más ventajosas. Y lo hacen en un contexto en el que todos ganan: el PROVEEDOR que a pesar de ofrecer menores precios eleva facturación y mejora costes logísticos, comerciales y administrativos; también el CLIENTE, quien, además de pagar menores precios, reduce costes en negociación/seguimiento/administración, se asegura soporte cualificado ante problemas de Calidad o de falta de Suministro y se beneficia de una Gestión –en el Corto, Medio y Largo Plazo- Profesionalizada en las Compras.
¿Qué explica que ese tipo de iniciativas se hayan producido en otros sectores (mayoritariamente en el del gran consumo) y no en el de empresas de Seguridad (y, muy cierto, en tantos otros)?. Seguramente se llegaría rápidamente a un consenso en la respuesta: la necesidad. En esos sectores -o en el del automóvil donde sí hay centrales de Compra, con el matiz de que es dentro de una misma multinacional- se llegó a ese punto por fortísima competencia, más que por la crisis.
En cualquier caso hay ahí toda una oportunidad por explotar. Oportunidad que incluso puede magnificarse si se abordan tanto PRODUCTOS (Uniformidad y equipamiento empleados, Informática/Ofimática, Tecnología Seguridad, Mat. Oficina, consumibles informáticos, Mobiliario, Mat. Limpieza, …) como SERVICIOS (Renting vehículos, Seguros, Viajes-Hoteles-Restaurantes, Limpieza, Alquiler Locales, Comunicaciones, Aplicativos Informáticos, Licencias Soft, Mantenimiento –Centralitas, SAI’s, Ascensores, Ofimática, ..- Electricidad, Imagen Corporativa –en uniformidad-impresión-rotulación-, Publicidad, –pilas, toners, ..-)l