2. Pero también se observan cambios en los alumnos que participan de mediaciones
Participar del proceso les permite: experimentar una manera respetuosa de hablar y ser
escuchado, de expresar necesidades y sentimientos. Incrementando la capacidad para
reconocer al otro. Pudieron encontrar un espacio donde el pensamiento crítico y la toma de
decisiones son necesarios y valorados. Aceptaron la responsabilidad de sus acciones y
recurrieron a la creatividad para pensar nuevas maneras de convivencia.
En una escuela primaria un alumno asistía como parte a mediación en forma recurrente. Los
alumnos mediadores lo habían apodado el VIP. En una mediación se trabajó el tema de la
amistad y los mediadores realizaron preguntas reflexivas, pudieron expresar qué era la
amistad y cómo les gustaba que lo traten los amigos. A partir de allí su modo de relacionarse
cambió y mejoró la convivencia. No asistió más a mediaciones por ese año.
3. Alumnos que reciben capacitación en resolución de conflictos
Por otro lado, relevamos constantemente la opinión de los docentes que refieren que, a partir
de la introducción de los contenidos de resolución de conflictos, se genera en el aula un
mejoramiento del clima, una mejor convivencia. Esto a su vez produce una disposición
favorable para la tarea del aprendizaje. Se prioriza el diálogo por lo tanto disminuyen las
situaciones de violencia o agresión.
Un ejemplo es una escuela primaria donde las docentes de 5º grado habían trabajado con
sus alumnos en resolución de conflictos. Históricamente existían discusiones entre los dos
grupos de 5º porque tenían que compartir un patio. Ese año cuando terminaron el curso de
resolución de conflictos los alumnos se acercaron a sus maestras y les pidieron reunirse todos
para acordar un plan para usar el patio. La reunión se realizó con la facilitación de las docentes
y el acuerdo al que llegaron lo cumplieron.
4. A nivel Institucional:
En relación con los adultos, los cambios son más difíciles, si bien no con la misma frecuencia
que con los alumnos, también los docentes capacitados refieren cambios personales.
Muchos docentes cuentan que cuando se presentan situaciones en las que se sienten
maltratados verbalmente por sus alumnos, pueden actuar distinto. Se toman unos minutos, le
proponen al alumno que también se los tome luego conversan y generan un espacio de mayor
colaboración.
Por ejemplo: en una institución donde los docentes se habían capacitado en un curso
intensivo y todos ellos de una y otra manera estaban trasladando su capacitación al aula. O
sea, se trabajaba como proyecto institucional. En una EMI los docentes comentaron que el
clima escolar se observaba más tranquilo y el equipo de conducción expresó que tenían la
impresión que habían realizados menos llamados al SAME que el año anterior. Se realizó un
relevamiento de actas del mismo período de los dos años y se observó una disminución del
20%.
35