Abordaje colaborativo de conflictos escolares.
Rosaura Paulero
A nivel cualitativo:
Las conclusiones que se presentan a continuación son resultado de la recolección de
testimonios e informes de los involucrados (alumnos, familias, docentes y directivos).
Como resultado de esta experiencia es que podemos postular el carácter formativo y
preventivo de la inclusión de la mediación en la escuela.
Teniendo en cuenta las características de imparcialidad, voluntariedad y protagonismo de las
partes no podemos pensar que el mediador “enseña”, no lo hace de manera directa, pero si
en forma secundaria.
La implementación de programas de resolución de conflictos y mediación entre pares posee
carácter formativo ya que los resultados observados en las distintas experiencias tienen
características de aprendizaje:
•
•
•
No son imputable a procesos madurativos
Son duraderos y modifican las estructuras de los participantes
Preparan dichas estructuras para nuevas adquisiciones.
El relevamiento de la experiencia nos aporta múltiples situaciones o anécdotas donde se
reflejan estos enunciados teóricos.
Podemos identificar cuatro sujetos de cambio o aprendizaje
1.
2.
3.
4.
Los alumnos mediadores.
Los alumnos que son parte de mediaciones.
Los alumnos que reciben capacitación en resolución de conflictos.
La institución escolar, incluyendo a los adultos.
1. Los cambios más notorios se observan en los alumnos mediadores
Adquieren habilidades para el reconocimiento y manejo de conflictos. Todo ello les permite
mejorar su capacidad de expresarse verbalmente. Ser más tolerantes y flexibles. Aceptan
más fácilmente el punto de vista del otro. Permite que reconozcan mejor sus emociones.
Algunos chicos que eran muy tímidos pudieron integrarse mejor al grupo. Algunos de los
llamados líderes negativos pudieron encontrar un