Olga Vargas Cordero. La Comunicación Humana del Gerente en las Organizaciones del Siglo XXI.
Revista Scientific - Artículo Arbitrado - Registro nº: 295-14548 - pp. BA2016000002 - Vol. 2, Nº 5 - Agosto-Octubre 2017 - pág. 201/221
ISSN: 2542-2987 - ISNI: 0000 0004 6045 0361
6. Conclusiones
La comunicación verbal y la comunicación no verbal constituyen la
comunicación humana del gerente venezolano en la organización del siglo
XXI, que establece en sentido ascendente, sentido horizontal y sentido
descendente. En la praxis gerencial el trabajo de un directivo consiste
fundamentalmente estar en interacción comunicativa.
En la comunicación verbal del gerente venezolano en las
organizaciones del siglo XXI emerge que en sus interacciones con sus jefes y
subordinados puntúa mensajes incompletos que se configuran como patrones
de intercambios en los contenidos de los mensajes verbales. Mientras en la
comunicación no verbal emerge que no maneja los elementos proxémicos. Los
superiores revelan que el gerente venezolano en su comunicación no verbal
ascendente crea medianamente un ambiente laboral agradable y humano.
El estudio identificó barreras comunicativas culturales y psicosociales
en los intercambios comunicativos de los gerentes en las díadas de
comunicación ascendentes (jefes), comunicación horizontal (pares) y
comunicación descendente (subordinados).
Se evidenció que un gerente satisfecho con sus necesidades, lo
expresa a través de una comunicación humana congruente y efectiva, lo
contrario se configura a través de comportamientos comunicativos que se
reflejan en barreras u obstáculos comunicativos (culturales, personales y
psicosociales).
7. Recomendaciones
Se recomienda como lineamiento general el Coaching Ontológico para
desarrollar un gerente persona con competencias de comunicación humana,
valoración personal, manejo de riesgo y manejo de diferencias. Asimismo, se
recomiendan lineamientos específicos orientados a cada una de las díadas
218