de vista personal y social (como integrantes de la organización).
2.1.1.5. La Calidad Total y la Productividad en la Educación Universitaria
La búsqueda de la calidad total en educación es un proceso que requiera
una total disposición a la apertura y al cambio de parte de cada uno de los
miembros integrantes de las instituciones educativas. Productividad es
educación, no es solamente rendimiento académico. No se puede pensar
según, Martínez, (2004) “en la posibilidad de alcanzar la calidad total si uno de
los componentes del sistema funcional de la institución no responde a las
expectativas del resto de componentes”. Es decir, la calidad total no es, un
proceso aislado, al contrario, la productividad optimizada requiere del concurso
de todas las personas que definen la institución, desde los estudiantes,
docentes, y demás personas vinculada otro modo a la misma.
El paradigma de la productividad y calidad en educación, no se basa sólo
en la estructura organizacional, ni en el estilo y los sistemas gerenciales, sino
en la eficacia de los docentes y otros miembros de la institución. Se reconoce
que las personas constituyen el valor supremo de la organización, porque son
los programadores, los que producen todo lo demás en los niveles: personal,
interpersonal, gerencial y organizacional, de los docentes y demás miembros,
que interactúan en la institución.
Por otra parte, para alcanzar dicha productividad, es necesaria la
adecuada formación y entrenamiento de los recursos humanos. La
productividad
amerita
el
reclutamiento
de
personal
cuidadosamente
seleccionado, pues es conciliando su potencial creativo, laboral y aptitudinal
como se logra la optimización del proceso desarrollado hacia la búsqueda de
la excelencia y calidad deseada.
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Arbitrado
producción y calidad en el proceso, satisfacer sus necesidades desde el punto