GERMÁN FLORES MIRANDA MBA , Máster en Dirección Comercial y Marketing e Ingeniero Civil en Mecánica . Socio-Gerente Logsud
A nivel comercial , un correcto uso del almacenaje va a garantizar un abastecimiento constante , y por ende disponer de forma rápida de los productos .
transporte . Si hablamos de los beneficios financieros , directamente podremos evidenciar que este ayuda a las compañías a obtener un retorno más rápido y óptimo a una inversión , como así también consigue maximizar las utilidades financieras de la empresa o un proyecto determinado .
Aunque a veces los comerciales parecen ( parecemos ) no darse cuenta ( o lo disimulan muy bien ), la logística , y por ende el almacenaje , es quien puede echar por la borda esfuerzo de meses y años de fidelización de un cliente . El comercial demorará años en ganarse la confianza total de un cliente , pero la logística y el servicio se puede demorar tan sólo un pedido en destruirla ( esto es algo que en artículos anteriores he podido profundizar , pero que básicamente tiene que ver con la importancia de cada una de las piezas dentro de una organización y la valorización cruzada de los trabajos y responsabilidades de cada uno de los departamentos de una organización . Finalmente , el trabajo en equipo sigue siendo pieza clave del éxito . Aquí una prueba más .
Nos distrajimos un poco , pero volvamos a la esencia de este artículo : A nivel comercial , un correcto uso del almacenaje va a garantizar un abastecimiento constante , y por ende disponer de forma rápida de los productos y entregar también respuestas express ante cambios del mercado y de demanda .
Las primeras conclusiones nos están llevando entonces a decir que el evaluar los escenarios y las proyecciones de corto , mediano y largo plazo del negocio , las directrices generales de la compañía , los factores económicos internos y externos , son todos elementos claves para encontrar el éxito en el diseño de un almacenaje logístico .
El almacenaje logístico llevado a la práctica
Cuando decidí el tema de este artículo , sentí que escribirlo desde la academia , no tendría el mismo valor , que si hacía un mix , entre lo teórico y lo práctico . Y es así como decidí salir a buscar opiniones en relación a este tema , con quienes desarrollan su vida profesional en torno a estas variables .
Un director comercial de una empresa del retail , me comentaba que para él la logística , y más específicamente el almacenaje , es un área tremendamente estratégica para su negocio . “ Hoy , con el nivel de competencia que existe en el rubro , una persona que compra un aparato electrónico , con despacho a domicilio , por ejemplo , no querrá que éste se demore más de 24 horas en llegar . Cada día estamos más presionado por despachar incluso en el día de la compra ”, me señala el ejecutivo .
Claramente el mercado presiona . Hay mucho más competidores dispuestos a cumplir estas expectativas de los clientes . Imaginemos qué pasaría si el almacenaje logístico de este ejecutivo no estaría preparado , vale decir , los productos no estuviesen correctamente ubicados , con acceso rápido para realizar el picking respectivo , con un orden lógico dentro del almacén , y una cantidad de pedidos considerables entrenando por hora . La respuesta es clara : seguramente no se podrían cumplir las expectativas del cliente y todo el esfuerzo comercial por lograr la venta sería un total fracaso , pensando en la fidelización del cliente .
Aquí hemos podido ver a través de un ejemplo , cuál es el beneficio explícito que nos entrega un correcto almacenaje logístico . Sin duda , que hacer esto de buena forma , impactará de forma positiva en los costos y esto impactará en los clientes , y finalmente en la venta . De esta forma se cumple un virtuoso círculo comercial .
Hay más variables involucradas en la toma de decisiones
Ahora bien , nos hemos enfocado bastante en los clientes y la demanda para hablar de los beneficios y costos de un almacenaje logístico . Sin embargo ,
GESTIONLOGISTICA . PE
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