REVISTA CONSULTORIA #76 SUPLEMENTO PYMES | Page 39

referente mundial y se encuentran prácti-
camente en todos los aspectos de la vida
diaria, generando certeza en el intercam-
bio de bienes y servicios en toda la cadena
de suministro. Por esto, el que una empresa
logre implementar un sistema de gestión
ISO y certificarlo sin duda será una decisión
acertada para el desarrollo sostenible de
la misma.
La importancia de implementar ISO
Los sistemas de gestión son de gran impor-
tancia para las empresas porque permiten
dar forma a los procesos internos, a conse-
guir y mantener criterios, a realizar mejoras
de forma consistente, a aumentar el presti-
gio interno, a reducir costos, mejorar los pro-
cesos y concentrarse en lograr los resultados
que le generan valor.
Regularmente las organizaciones eligen la
certificación como una estrategia para:
• Satisfacer
los requisitos del clien-
te, una autoridad o propios de la
organización.
• Emplear la certificación como medio
para incrementar su prestigio y mejorar
su posicionamiento en el mercado.
• Mejorar su gestión interna.
Sin embargo, aquellas empresas que ya
cuentan con certificaciones afirman que han
logrado: Asegurar cumplimiento legal, dar
confianza y credibilidad, reducir burocracia,
conseguir trazabilidad de lo importante,
clarificar indicadores clave, reducir costos,
mejorar la evaluación en la organización y
fortalecer la imagen de la marca.
La implementación debe de realizarse con
el apoyo de una empresa especializada que
pueda con su experiencia reducir los tiempos
y mejorar los resultados, por lo que la decisión
de quien va a acompañar a la empresa en
este camino técnico es crucial, ya que una
mala elección puede convertir un deseo de
certificarse en un verdadero colapso y des-
motivación, ya que al no hacer de forma co-
rrecta la implementación, la empresa puede
no ser recomendada para la certificación o
bien sufrir la presión de una auditoría que no
sabe cómo responder y que no cuenta con
los elementos para lograr solventarla.
En este sentido los dos actores principales
para que se alcance el objetivo de la cer-
tificación son la empresa consultora que
asesora a la organización, y el organismo
de certificación que audita el sistema; am-
bas empresas tienen la responsabilidad de
“Agregarle Valor” a la organización.
En cuanto a la certificación, esta la realiza
un organismo acreditado para ello y su le-
gitimidad se funda en el reconocimiento
mutuo y en la participación de las autori-
dades públicas dentro de sus estructuras
que contemplan rigurosas normativas. Por
lo que la mejor alternativa para ser elegir
un certificador es la credibilidad y confianza
que en él tenga quien impulsa la certifica-
ción (cliente, autoridades o la organización
misma), pero en general debiera ser un ga-
rante de: Imparcialidad, Independencia,
Competencia y Prestigio.
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