REVISTA CONSULTORIA #76 SUPLEMENTO PYMES | Page 27

a la que recién ingresaban y la llegada de los primeros jefes adicionales a él. Todo un éxito en tiempo récord. Los siguientes meses transcurrieron relati- vamente bien, hubo nuevos pedidos, más recomendaciones y más clientes. Eso lo lle- vó a aumentar la velocidad de crecimien- to, contrató un local más grande y, por supuesto, más personal y también nuevos jefes. Todo parecía indicar que el éxito lo acompañaría por muchos años. Y así fue hasta que los reclamos de sus clientes por problemas de abasto, calidad, mala aten- ción y hasta de errores en la facturación, lo llevaron de sorpresa en sorpresa hasta in- crementar su estrés a niveles alarmantes. Lo peor inició con una carta de cancelación por insatisfacción que le enviaba el mismo supermercado que meses atrás lo había fe- licitado. Le subrayaban el gran número de problemas que habían padecido durante ya varios meses sin solución. pasaron de un éxito rotundo a los gravísimos problemas con los clientes, y a los enormes conflictos internos con los que ahora lidiaba prácticamente todos los días? Repasó algunos de los acontecimientos y no logró dar con la raíz de los problemas, sólo aparecían en su cabeza “estallidos” en to- das las áreas de su ya no tan pequeña em- presa, así como la confusión de sus mandos y de él mismo. Quizá Juan no sentiría ningún alivio de saber que muchas pequeñas empresas han expe- rimentado algo semejante, menos aún, si su- piera que muchas de ellas no lograron salir adelante del llamado “efecto del éxito tem- prano” que en realidad es una paradoja del emprendimiento, pues los logros alcanzados en un breve lapso se convierten de pronto en un sinnúmero de problemas y conflictos. Probablemente, lo que sí resultaría reconfor- tante para Juan, sería que esta situación tie- ne forma de resolverse. La paradoja Juan soltó un suspiro largo y profundo mien- tras se preguntaba qué era lo que había sucedido. ¿Cómo en tan poco tiempo Las causas Existen por supuesto múltiples factores que están afectando a la empresa, aunque es SOMOS UNA EMPRESA MEXICANA LÍDER EN PERFORACIÓN DE POZOS, CON MÁS DE 25 AÑOS DE EXPERIENCIA SERVICIOS Perforación de Pozo de Agua. Lineas de Conducción Diagnóstico de Pozos Prensa Hidráulica Estudio Geofísico Rehabilitaciones Equipamientos Supervisiones CONTACTO www.geohidrologiaaplicada.com.mx 5660-4150 Videoregistros Proyectos Obra Civil Pozos de Absorción Pozos de Infiltración Pozos de Inyección Mecánica de suelos Sergio Pérez Aguilar 1990-5229 [email protected] Rodrigo Pérez Cano 551470-5348 [email protected]