e ser así, la
comunicación interna tiene el fin de alcanzar las metas propuestas, con base en las relaciones laborales flexibles, por lo que debe tener retroalimentación constante para lograr los mejores resultados (Armas, 2014). Como bien dicho David Fred en su libro, “una buena comunicación bidireccional es esencial si se quiere conseguir el apoyo para los objetivos y políticas de los diferentes departamentos y divisiones.” (2013).
Asimismo, la comunicación hacia el entorno externo también es importante para una mayor satisfacción de los públicos. Esto se ve reflejado con la aplicación de “Yo Alcalde”, mediante la cual fortalece la comunicación entre los habitantes y la municipalidad de Curridabat. Gracias a este canal digital, le permite a dicho gobierno local solucionar los problemas del cantón con base en los reportes reales de los habitantes a través de una comunicación más directa y objetiva. De esta manera, municipalidad de Curridabat puede destinar sus recursos a
las necesidades reales de los ciudadanos y transformar los procedimientos, protocolos y plazos de atención de manera eficiente. De ser así, cuando la comunidad promueve la innovación y se pone en práctica, se fortalece la vena creadora y productiva de los ciudadanos (Chacón, 2015).
Dado todo lo anterior, se puede deducir que una buena comunicación beneficia a la organización internamente, así como externamente, de manera que favorece la relación
interpersonal entre los trabajadores, mejora el desempeño laboral para
así aumentar la productividad de la
empresa eficientemente. Asimismo, una buena comunicación al entorno externo responde eficientemente ante de la situación cambiante, de modo que satisface a los públicos con base en sus necesidades reales y beneficia a la buena imagen de la organización, y así se volver en una corporación moderna.
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