desarrollo tecnológico de la actualidad, la comunicación escrita más utilizada por los empleados se encuentra el correo electrónico (Armas, 2014). Esto tiene como fin de comunicar eficientemente entre los miembros para el mejor desempeño laboral. Asimismo, los empleados también pueden comunicar a través de la modalidad no verbal. ¿A qué se refiere con este medio? En palabras sencillas, todas las personas saben comunicar por medio del movimiento corporal, con lo cual transmite el estatus, el nivel de participación y el estado emocional (Robbins y Judge, 2017).
Asimismo, existen canales formales y no formales de comunicación en el trabajo. Los formales son conducidos de acuerdo con el organigrama organizacional con jerarquía determinada (Castrillón, 2014), con la finalidad de transmitir los mensajes relacionados con el trabajo. De esta manera, la comunicación cuenta con dirección ascendente y descendente, e incluso, puede ser lateralmente entre los grupos de trabajo (Robbins y Judge, 2017).
Al saber la importancia de la comunicación dentro de una empresa, ¿se imagina que si una empresa no cuenta con un sistema de comunicación definido? Esto tiene una implicación grave, por la cual hace que la información transmitida no sea clara ni oportuna para ningún colaborador, de esta manera, no se logra la eficiencia (Armas, 2014). La comunicación busca establecer directrices de funcionamiento y ejecución a través del uso de los medios de manera más directa y clara posible. Estas normas dirigen el comportamiento general de los trabajadores hacia el mantenimiento de la organización, así como la consecución de los objetivos rentables (Hernández, 2013).
¿Sabías que?
1. Las personas introvertidas suelen tener una mayor distancia física que los extrovertidos.
2. El contacto visual demuestra interés
3. La manera de dar la mano da información acerca de la persona.
4. Cuando vemos algo agradable la pupila se dilata
5. Aunque una persona no hable podemos obtener información de ella, por medio del lenguaje no verbal.
6. Existen cerca de 7000 idiomas en el mundo, y
¡2200 de ellos se encuentran sólo en Asia!
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COMUNICACIÓN
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