¿Cómo la comunicación logra la eficiencia?
Para comunicarse de manera efectiva, debemos darnos cuenta que todos somos diferentes en la forma en que percibimos el mundo y usar este conocimiento como guía para nuestra comunicación con los demás. Anthony Robbins.
e entiende que la
comunicación
forma parte de la naturaleza de los seres humanos, debido a que todos necesitan relacionarse e interactuar a través de este medio (Armas, 2014), por lo que una buena comunicación juega un papel relevante para efecto de un comportamiento eficiente, con la cual orienta a una reducción del mal entendimiento, una mejor resolución de problemas, relación interpersonal y desempeño, entre otros elementos.
Es importante entender que la comunicación no solo consiste en la transmisión del mensaje, sino también en la comprensión del mismo. En la actualidad, los factores que influyen en el proceso de la comunicación no solo se basan en el emisor y el receptor con el mensaje transmitido, sino también se toma en consideración la codificación y la descodificación del enunciado, así como el canal a través del cual transfiere el mensaje, para así poder brindar una retroalimentación del mismo y controlar el comportamiento (Robbins y Judge, 2017).
Pero, ¿cómo se comunica dentro de una empresa para lograr eficiencia y así cumplir los objetivos de la organización? Existen varias modalidades que llevan a cabo la comunicación en una organización, dentro las cuales se encuentran la comunicación oral, escrita y la no verbal (Robbins y Judge, 2017). La comunicación oral es un medio más utilizado al nivel general, debido a que consiste un mensaje transmitido oralmente que se encuentra en todas partes y en cualquier momento fácilmente. En cuanto al nivel más profesional, la comunicación oral también consiste en realizar reuniones, llamadas, videoconferencias (Robbins y Judge, 2017), con el fin de reportar los trabajos, rendir cuentas, comunicar entre colegas para el mayor conocimiento sobre un tema en específico para cumplir las funciones del trabajo.
La comunicación efectiva depende del conocimiento integral del comunicador con respecto al tema en lugar de las palabras dulces.
¡Para pensar!
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