Este artículo de investigación, revela el proceso realizado por la empresa Gmóvil SAS para determinar el nivel de satisfacción que tienen algunos empleados respecto a los entrenamientos en habilidades blandas proporcionado por el programa de formación y desarrollo de la empresa, la información fue recolectada mediante entrevista no estructurada, observación y un método cualitativo de análisis de encuestas con preguntas semiestructuradas, aplicado a una muestra de 11 empleados, entre los 25 y 51 años, en su mayoría de género masculino, con nivel de educación heterogéneo. A quienes se les indagó respecto a la temática de los entrenamientos, las habilidades observadas en los facilitadores y la organización de los eventos en general. Como resultado, se evidencia que la mayoría de los participantes se encuentran satisfechos con los entrenamientos considerándolos útiles para su crecimiento personal y profesional. Sin embargo, también se evidencia que se deben mejorar algunos aspectos frente a la organización de las actividades, abriendo, por ejemplo, la posibilidad a entrenamientos en espacios al aire libre que fomenten la integración, el trabajo en equipo y permitan mejorar las relaciones laborales y el clima organizacional.
Gmóvil SAS es una empresa dedicada al transporte urbano de pasajeros la cual hace parte del sistema integrado de transporte SITP de la ciudad de Bogota
Claudia Johana Caro Aldana