Uno de los aspectos más relevantes de la gerencia es la toma de decisiones , en el contexto de una empresa la gestión de información tiene como uno de sus aspectos más relevantes el de la toma de decisiones . Y entendemos así , que una decisión puede ser descrita como la respuesta a un problema o la elección entre distintas alternativas para conseguir unos objetivos . El autor McClure define la toma de decisiones como la conversión de la información en acción , de manera que el recurso información adquiere un papel imprescindible en este proceso . Otros autores fortalecen este criterio y sugieren que el proceso de toma de decisiones " es una serie o concatenación de pasos consecutivos o de etapas interconectadas que dan lugar a una acción o a un resultado y su correspondiente evaluación ".
En este sentido Grace Carter afirma que la toma de decisiones es un proceso en el que una o más personas identifican un problema y entonces diseñan , eligen , implementan y programan una solución . Por su parte Simon realiza una interesante aportación al señalar que toma de decisiones y gestión son términos sinónimos , y que la toma de decisiones en una organización tiene como fronteras los límites de la racionalidad : " La capacidad de la mente humana para formular y resolver problemas complejos es muy pequeña comparada con el tamaño de los problemas por los cuales se requiere una solución en un entorno real ”. Finalmente , concluimos esta aproximación con la visión de Mairead Browne al señalar que una " decisión es el punto final de una serie de actividades que son primordialmente de naturaleza cognitiva ”.
2