Relatório de Contas Relatório e Contas Y2016 | Page 60

PRIMAVERA
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A MARCA
PRIMAVERA
Idalina Sousa
Head Manager of Marketing
& Corporate Communication
Uma marca é um dos principais ativos de uma
empresa até porque traduz a capacidade de gerar
valor para a organização e para os seus stakeholders.
A PRIMAVERA orgulha-se de ostentar uma marca
que tem, ao longo do tempo, potenciado uma
elevada capacidade de atração e sedução junto dos
seus públicos-alvo nos principais mercados em que
atua, o que é naturalmente um fator determinante
para as vendas dos seus produtos e serviços.
A marca PRIMAVERA tem sido alvo de uma gestão
cuidadosa no sentido de traduzir de forma integrada
e coerente, em todos os pontos de contacto com
os seus públicos, as associações pretendidas e que
fazem parte da sua essência, nomeadamente a
inovação, criatividade e jovialidade.
Como resultado deste trabalho, a marca PRIMAVERA
é hoje uma marca incontornável no setor das
Tecnologias de Informação dos mercados onde atua,
sendo a marca com maior notoriedade nos mercados
onde está presente há mais de 10 anos, onde
também detém a liderança dos mesmos, como têm
constatado os estudos que têm sido realizados pela
Consultora IDC ao longo do tempo.
Para a construção de uma marca forte não terá
sido alheia a aposta permanente da PRIMAVERA
em assegurar elevados níveis de satisfação de
clientes, promovendo dessa forma a consistência
com a promessa da marca. O objetivo é garantir
a fidelização de clientes e a sua disposição para a
recomendação, criando as condições para que o
valor da marca (consciência e imagem da marca) se
transforme em lealdade à mesma.
Neste sentido, a PRIMAVERA aposta no
conhecimento do Customer Journey, ou seja,
num mapeamento de todos os pontos de
contacto com os quais o cliente interage,
ao longo da sua experiência de compra,
desde o momento em que sente apenas
uma necessidade de um qualquer produto
até às fases pós-venda. O objetivo é
proporcionar ao cliente uma interação
de excelência ao longo de toda a sua
jornada, garantindo sempre uma
coerência com os valores da marca
em todos esses pontos de contacto.
Sabemos que novos e mais exigentes
desafios estarão no nosso caminho,
pelo que é indispensável que a
preocupação com a gestão da marca
Relatório e Contas 2016
esteja sempre presente, com o objetivo de garantir o
crescimento sustentável do negócio da empresa.
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