Relatório de Contas Relatório e Contas Y2016 | Page 58

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De salientar que o produto representou no ano , aproximadamente 78 % do total das vendas da empresa , ganhando preponderância na composição de vendas da empresa . A recorrência do negócio corresponde a 62 % do total de vendas do grupo , sendo que 75 % desta advém do mercado Português .

O negócio da empresa tem evoluído gradualmente para regimes de licenciamento recorrentes , nomeadamente soluções Cloud , SAAS e licenciamentos anuais e bienais . Esta tendência que é também setorial , justifica também esta perda de preponderância do negócio de NB para um modelo mais focado na recorrência e que obriga a empresa a um compromisso cada vez maior na satisfação do cliente .

A taxa de retenção dos contratos de recorrência ronda os 90 %, valor em linha com o de 2015 . Um dos pilares estratégicos da empresa é o de focus no cliente e aumento da sua satisfação . Só assim se poderá garantir contínuo crescimento e rentabilidade , preservando as receitas pela garantia que o modelo recorrente aporta de forma contínua valor ao cliente .

Valores em €

O ano de 2016 registou uma quebra nos serviços , em especial na consultoria , fruto do abrandamento sentido nos mercados africanos . Esta unidade de negócios tem uma vertente internacional relevante , sendo sentido de forma mais intensa o abrandamento económico . Ainda assim , há que registar um crescimento dos negócios em Portugal e o reequilíbrio financeiro da unidade .

Foi também autonomizada numa unidade de negócios a atividade desenvolvida em Portugal , focada na Administração Pública . Esta unidade , essencialmente focada em serviços , acabou por registar resultados positivos , contribuindo para que as perspetivas para 2017 sejam de retoma de atividade .