Relatório de Contas Relatório e Contas Y2016 | Page 118

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A MARCA PRIMAVERA

Idalina Sousa Head Manager of Marketing & Corporate Communication
Uma marca é um dos principais ativos de uma empresa até porque traduz a capacidade de gerar valor para a organização e para os seus stakeholders .
A PRIMAVERA orgulha-se de ostentar uma marca que tem , ao longo do tempo , potenciado uma elevada capacidade de atração e sedução junto dos seus públicos-alvo nos principais mercados em que atua , o que é naturalmente um fator determinante para as vendas dos seus produtos e serviços .
A marca PRIMAVERA tem sido alvo de uma gestão cuidadosa no sentido de traduzir de forma integrada e coerente , em todos os pontos de contacto com os seus públicos , as associações pretendidas e que fazem parte da sua essência , nomeadamente a inovação , criatividade e jovialidade .
Como resultado deste trabalho , a marca PRIMAVERA é hoje uma marca incontornável no setor das Tecnologias de Informação dos mercados onde atua , sendo a marca com maior notoriedade nos mercados onde está presente há mais de 10 anos , onde também detém a liderança dos mesmos , como têm constatado os estudos que têm sido realizados pela Consultora IDC ao longo do tempo .
Para a construção de uma marca forte não terá sido alheia a aposta permanente da PRIMAVERA em assegurar elevados níveis de satisfação de clientes , promovendo dessa forma a consistência com a promessa da marca . O objetivo é garantir a fidelização de clientes e a sua disposição para a recomendação , criando as condições para que o valor da marca ( consciência e imagem da marca ) se transforme em lealdade à mesma .
Neste sentido , a PRIMAVERA aposta no conhecimento do Customer Journey , ou seja , num mapeamento de todos os pontos de contacto com os quais o cliente interage , ao longo da sua experiência de compra , desde o momento em que sente apenas uma necessidade de um qualquer produto até às fases pós-venda . O objetivo é proporcionar ao cliente uma interação de excelência ao longo de toda a sua jornada , garantindo sempre uma coerência com os valores da marca em todos esses pontos de contacto .
Sabemos que novos e mais exigentes desafios estarão no nosso caminho , pelo que é indispensável que a preocupação com a gestão da marca