RELATÓRIO DE ATIVIDADES
Ano de 2012
N.A.
70%
71%
89
OBJ.
90
Supera
91
N.A.
59%
OBJ.
60%
Supera
% de utentes satisfeitos ou muito satisfeitos
OBJ.
N.A.
Número de inquéritos preenchidos pelos utentes da
resposta social
69%
Supera
% de entidades parceiras satisfeitas ou muito
satisfeitas
61%
100%
143%
100%
90
85%
142%
EFICÁCIA
OOP3
Até final de 2012 garantir que os utentes do Centro sejam acompanhados por estruturas de saúde
adequadas à sua situação clínica
Indicadores
Metas
Resultado
N.A.
Supera
70%
Supera
OOP4
69%
OBJ.
Não Atingiu
81%
N.A.
% de utentes que participam em rastreios
80%
Atingiu
79%
OBJ.
% de utentes activos em 2012 inscritos em
estruturas de saúde
Superou
71%
85%
68%
78%
111%
Até ao final de 2012 aplicar o programa de desenvolvimento de competências sociais
Indicadores
Metas
Resultado
N.A.
Supera
15
125%
12
Atingiu
Não Atingiu
11
OBJ.
Nº de utentes inseridos em programa de
desenvolvimento de competências sociais
Superou
13
FONTES DE VERIFICAÇÃO
1
Listagem anual de utentes / Registo informático
Processo individual do utente
OOP1
Check-list de processos individuais
Regulamento interno da RS
Manual de processos-chave
2
Quadro de pessoal da RS
Inquéritos preenchidos por colaboradores
OOP2
Relatório dos inquéritos de satisfação aos parceiros e utentes
Listagem de inquéritos preenchidos por colaboradores
Listagem de inquéritos preenchidos por parceiros e por utentes
3
OOP3
Listagem anual de utentes
Registo informático - relatório de atividades por utente
4
26