Relatório de Atividades e Contas 2017 RAA2017 | Page 68

Figura 23- Ação Cáritas no apoio às vítimas dos incêndios
1.1.4 MONITORIZAÇÃO DOS RESULTADOS
À semelhança dos anos anteriores, a monitorização detalhada dos resultados encontra-
se agrupada seguindo a estrutura da tipologia de atividades utilizada para a planificação
(vide Plano Estratégico 2016-2018 e planos e relatórios anteriores). Os diferentes tipos
de atividades agregam as ações a desenvolver no ano e integram-se nas diferentes áreas
de intervenção (referidas no ponto 1.1.2 do presente Relatório), respondendo aos
objetivos estratégicos traçados para o período.
No sentido de facilitar a compreensão dos resultados que serão apresentados nas
páginas seguintes, torna-se pertinente esclarecer as tipologias de atividades
apresentadas:
▪ Atividade chave: ações organizadas por unidade orgânica que caracterizam a
resposta, o departamento ou a equipa, correspondendo aos seus processos-
chave ou serviços fundamentais (core business). Por exemplo: apoio social,
alojamento, cuidados de saúde, processamento de salários, compras.
▪ Atividades sistemáticas: ações organizadas por unidade orgânica – quando são
comuns a vários equipamentos sociais ou por equipamento/equipa,
consubstanciam-se fundamentalmente em ações que não são essenciais para a
caracterização da resposta social, concorrendo, porém, para a execução dos
serviços-chave. Usualmente realizam-se ao longo de todo o ano. Podem ser
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