Figura 27 – Animação de tuna para idosos no Centro Rainha Santa Isabel/ Lar Santo António - Coimbra
No ano de 2015, os serviços de apoio a
idosos não residentes, essencialmente
centro de dia e serviço de apoio
domiciliário (SAD), pretenderam consolidar
e avaliar os principais serviços de apoio aos
utentes, procurando perceber a frequência
e grau de satisfação perante os serviços
prestados. utentes usufrui para se deslocar entre o
centro e a sua residência.
Através da passagem de um questionário de
avaliação, verificou-se que no global, os
utentes
manifestaram
uma
grande
satisfação, com resultados acima do
previsto nos serviços que usufruem. Os grandes desafios encontrados prendem-
se fundamentalmente com a alteração do
perfil dos utentes, no que concerne à
dependência - dar resposta a utentes cada
vez mais dependentes, por exemplo, em
cadeiras de rodas, e que procuram a
resposta de centro de dia, implica uma
grande sobrecarga em termos logísticos e
de recursos humanos.
Verifica-se que, ao nível do serviço de apoio
domiciliário, os serviços de higiene pessoal,
tratamento de roupa, higiene habitacional
e alimentação são os mais requisitados,
com uma forte necessidade do serviço de
higiene pessoal, o que vem de encontro ao
grau de dependência que a maioria dos
utentes possui.
Na resposta de centro de dia, verifica-se
que houve uma grande solicitação do
serviço de transporte, do qual a maioria dos
Nos equipamentos que possuem a atividade
ginástica gerontológica, a opinião dos
utentes foi de grande satisfação, o que
levou a um aumento da adesão de outros
utentes, nomeadamente de SAD, em 2015.
Este aumento da dependência dos idosos,
que leva também à necessidade de mais
serviços e portanto de mais tempo
disponibilizado por utente, pode ter
implicação na capacidade da prestação de
mais serviços e com uma maior qualidade,
pelo que esta é uma situação a acompanhar
no próximo período estratégico.
43