Nesta mesma lógica, foram também
efetuados
vários
investimentos
em
infraestrutura e equipamentos, assim como
no domínio dos sistemas de informação.
diversos
atores
para
uma
maior
participação e cooperação na resposta aos
problemas sociais.
Este objetivo pretende promover o
alargamento de parcerias e o envolvimento
das comunidades, assumindo a procura de
soluções para os problemas e a ajuda aos
mais
desfavorecidos
como
uma
responsabilidade efetiva de todos.
O alargamento da rede de parceiros, o
investimento na pesquisa de oportunidades
de melhoria e de inovação, assim como a
realização de alguns projetos-piloto
contribuíram para ampliar o conhecimento
da Instituição e evidenciar um leque de
oportunidades para o desenvolvimento e
implementação de novos serviços para os
utentes, que têm vindo a ser objeto de
candidaturas nacionais e internacionais. OE 3 - Garantir a sustentabilidade da
Instituição, adequando os recursos às ações
prioritárias e essenciais, tendo por
referência a missão Cáritas.
Contudo, a alteração de um conjunto de
regras de financiamento e de atuação no
âmbito dos apoios sociais e prestação de
serviços em áreas específicas (p. ex.:
toxicodependência), introduziu alguma
incerteza e obrigou a uma adaptação a
novas lógicas, tendo obrigado a repensar as
melhores formas de apoio social. Este objetivo promove a melhoria da
eficiência e da eficácia, respeitando e
redistribuindo adequadamente os apoios e
outros bens que são confiados à Instituição,
mas também a melhoria dos processos de
trabalho,
a
valorização
e
a
responsabilização dos profissionais afetos à
Instituição.
Para uma melhor compreensão da análise
apresentada
seguidamente,
por
departamentos e áreas de intervenção que
agrupam as várias respostas sociais,
importa ter presente os Objetivos
Estratégicos
(OE)
e
os
Objetivos
Operacionais (Oop) estabelecidos para
orientar a ação ao longo deste período.
Os Objetivos Estratégicos (OE) são os
seguintes:
OE 1 – Otimizar a qualidade dos serviços
prestados à(s) comunidade(s), privile-
giando as áreas de intervenção mais
relevantes no contexto social atual.
Este objetivo está orientado para melhorar
a missão e a ação Cáritas, tendo como
referenciais garantir os serviços que a
Instituição vem prestando há décadas e
reagir
às
dificuldades
e
desafios
emergentes
do
enquadramento
socioeconómico atual.
Figura 5 – Corrida “Night Race” integrando a
Campanha Laço Azul,
no Munic ípio de Oliveira do Hospital
Os Objetivos Operacionais (Oop) foram
organizados de acordo com as dimensões da
eficiência, eficácia e qualidade, num total
de 9 objetivos que concorrem para a
concretização dos Objetivos Estratégicos
(OE).
Este
número
de
objetivos
operacionais foi limitado de modo a
garantir o enfoque na ação por parte dos
vários atores, independentemente do nível
hierárquico que ocupam e/ou das funções
que desempenham na Instituição.
OE 2 – Reforçar a aproximação com a
sociedade, no sentido de convocar os
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