Αλκμήνη Μπιστίνα
Πώς αντιμετωπίζονται τα διαδικτυακά trolls;
Η δυνατότητα ανωνυμίας που προσφέρει το διαδίκτυο, αποτελεί ένα πρόσφορο έδαφος για αμφιλεγόμενες συμπεριφορές που δημιουργούν διαφωνίες, έντονες αντιδράσεις και μια γενικότερη κατάσταση ταραχής. Τα trolls του διαδικτύου είναι οι χρήστες εκείνοι που μέσω προκλητικής ή υβριστικής γλώσσας έχουν σκοπό να προκαλέσουν εκνευρισμό στους υπόλοιπους ή να τους προσβάλλουν ευθέως. Το cyberbullying ανήκει σε αυτή τη ρητορική του μίσους.
Το άρθρο πραγματεύεται κυρίως την αντιμετώπιση των διαδικτυακών troll με τη βοήθεια της τεχνολογίας ενώ παράλληλα αγγίζει και ζητήματα που αφορούν την ανθρώπινη υπόσταση αυτών. Υπάρχουν αλγόριθμοι οι οποίοι καταγράφουν την συμπεριφορά ορισμένων χρηστών έτσι ώστε να προβλέψουν εάν θα τους απαγορευτεί η δραστηριότητα τους εντός μίας ιστοσελίδας ή πλατφόρμας. Η ακρίβεια αυτών των προβλέψεων αγγίζει το 80%. Έχουν γίνει και παρόμοια εγχειρήματα που έχουν ως στόχο να εντοπίσουν την παρουσία troll σε διάφορα διαδικτυακά μέσα. Ωστόσο, υπάρχουν και πιο παραδοσιακοί τρόποι ενημέρωσης και εκπαίδευσης του κοινού, όπως τα προγράμματα που οργανώνει το ChildNet, μια βρετανική οργάνωση που πραγματοποιεί επισκέψεις σε σχολεία για την ενημέρωση και δημιουργική ενασχόληση μαθητών με ζητήματα όπως το cyberbullying. Αγγίζεται ελαφρώς και το ζήτημα των RPG παιχνιδιών και σχολιάζεται το γεγονός ότι χρήστες που βιώνουν ή είναι μάρτυρες cyberbullying εντός του παιχνιδιού πολλές φορές δεν το αναφέρουν.
Η χρήση τεχνολογίας είναι σίγουρα ένας από τους τρόπους να προσεγγίσουμε το ζήτημα του trolling και των λοιπών εκφάνσεων της ρητορικής του μίσους στον κυβερνοχώρο. Καθώς πληθαίνουν οι χρήστες του διαδικτύου, αυξάνονται και οι πιθανότητες τέτοιων φαινομένων. Είναι σίγουρα πολλοί οι προβληματισμοί που εγείρονται από αυτό το ζήτημα. Άλλοι αφορούν το κομμάτι της δημοκρατίας και της ελευθερίας του λόγου και άλλοι που αγγίζουν περισσότερο τους ψυχολογικούς παράγοντες πίσω από τέτοιες συμπεριφορές. Ωστόσο, αν περιοριστούμε καθαρά στο κομμάτι της αντιμετώπισης τα νερά είναι αρκετά θολά.
Είναι σημαντικό σε κάθε περίπτωση να εξετάζεται το μέσο στο οποίο εντοπίζονται τέτοιου είδους πρακτικές. Πέρα από το γεγονός ότι κάθε μέσο έχει και τη δική του πολιτική, οι αλγόριθμοι που θα μπορούσαν πιθανώς να χρησιμοποιηθούν και να εξαλείψουν αυτά τα φαινόμενα μπορούν να προσπεραστούν από κάποιον έμπειρο χρήστη, ενώ ακόμα είναι εύκολο να καμουφλαριστεί πολλές φορές μια τέτοια συμπεριφορά. Επιπλέον, είναι διαφορετικές οι περιπτώσεις σχολίων σε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης και σχέσης παικτών σε ένα διαδικτυακό παιχνίδι. Πέρα από τα παραπάνω, τίθεται και το ερώτημα της βαρύτητας που έχει μια συμπεριφορά που εντάσσεται στην ρητορική του μίσους και πώς θα πρέπει αυτή να αντιμετωπιστεί αναλογικά με τις δυνητικές ή εν ενεργεία επιπτώσεις που μπορεί να έχει και με το άτομο που κρύβεται πίσω από αυτήν.
Σίγουρα, είναι αναγκαίο να καταπολεμηθούν αυτές οι πτυχές της διαδικτυακής ζωής. Ο συνδυασμός του μιντιακού εγγραματισμού και της τεχνολογίας είναι μία καλή αρχή, αλλά καθώς το ζήτημα αυτό εξελίσσεται συνεχώς και αφορά μεγάλη μερίδα των χρηστών του διαδικτύου, έτσι και οι τρόποι αντιμετώπισής του πρέπει κάθε φορά να προσαρμόζονται στα νέα και διαφορετικά δεδομένα.
Πηγές: https://www.bbc.com/future/article/20160318-what-is-the-best-way-to-stop-internet-trolls, https://www.wired.com/2015/07/weeding-online-bullying-tough-let-machines/