Want a Terrible Job?
Facebook and Google
May Be Hiring!
Το 2017 αποτέλεσε μια κρίσιμη χρονιά για το Facebook, τη Google και λοιπούς, καθώς μπήκαν στη διαδικασία να διορθώσουν τα δικά τους λάθη σχετικά με τα fake news και τις διαφημίσεις που προβάλλονται σε περιεχόμενο ρατσιστικό και σεξιστικό. Η λύση που βρέθηκε για να διορθωθεί αυτό το πρόβλημα ήταν η πρόσληψη νέων ανθρώπων, η δουλειά των οποίων θα ήταν να δουν ένα προς ένα τα video, στην περίπτωση του Youtube,τα οποία προσφέρονταν στους διαφημιστές για να τοποθετήσουν το υλικό τους.
Συγκεκριμένα, μάλιστα, το Youtube, μόλις, τον Νοέμβριο του 2017, αφαίρεσε 150.000 βίντεο, καθώς το περιεχόμενό τους αφορούσε παιδιά σε θλιβερές, βίαιες, ή σεξουαλικές καταστάσεις. Αντίστοιχη προσπάθεια έγινε στο Facebook, το οποίο είχε ανακοινώσει ότι θα προσλάβει 1.000 άτομα που θα παρακολουθούν και θα επισημαίνουν τις προβληματικές διαφημίσεις, που αποτελούν προπαγάνδα από ξένες κυβερνήσεις και στοχεύουν στον Αμερικανικό λαό, αλλά και περιεχόμενο δημοσιεύσεων χρηστών, συμπεριλαμβανομένων livestreamed αυτοκτονιών εφήβων και δολοφονιών.
Σε όλη αυτήν την προσπάθεια, επομένως, έγινε αντιληπτό ότι οι αλγόριθμοι δεν αρκούν για τον έλεγχο προβληματικού περιεχομένου. Άλλωστε, οι αλγόριθμοι ήταν εκείνοι που οδήγησαν στην έξαρση αυτού του προβλήματος. Η ανθρώπινη παρέμβαση, ωστόσο, που στόχο είχε να διορθώσει την κατάσταση, θα μπορούσε να θεωρηθεί έως και προβληματική, αφού οι οδηγίες στο νέο προσωπικό δεν ήταν πλήρως καθοδηγητικές, και ο όγκος του περιεχομένου τεράστιος. Επίσης, η απόφαση για το εάν ένα περιεχόμενο είναι κατάλληλο ή μη έπρεπε να γίνεται μέσα σε δευτερόλεπτα.
Κι εδώ τίθεται το ερώτημα, πώς οι άνθρωποι αυτοί μπορούν να αποφασίσουν μέσα σε δευτερόλεπτα εάν κάποιο υλικό είναι προβληματικό; Πώς ύστερα από τόσες ώρες συνεχόμενης παρακολούθησης προβληματικών βίντεο μπορούν να έχουν καθαρό μυαλό για να συνεχίσουν να επιλέγουν τα ρατσιστικά ή σεξιστικά; Πώς ύστερα από αυτό το περιεχόμενο είναι σίγουρο ότι οι εργαζόμενοι συνεχίζουν να είναι ψυχικά ουδέτεροι και δεν έχουν επηρεαστεί αρνητικά; Πώς αποφεύγεται η πλύση εγκεφάλου;
Αυτό, όμως, το ψυχολογικό και σωματικό κόστος των εργαζομένων ανταμείβεται; Μάλλον όχι, καθώς εργαζόμενοι δήλωσαν ότι ενώ είχαν να δουν και να «χαρακτηρίσουν» 8.000 βίντεο την ημέρα, που αφορούσαν ρητορική μίσους, πιθανή σεξουαλική εκμετάλλευση και βία, δεν είχαν καν τα ίδια δικαιώματα με τους μόνιμους υπαλλήλους των εταιρειών αυτών. Ενώ οι μόνιμοι υπάλληλοι είχαν καλύτερο μισθό και υπηρεσίες όπως απεριόριστες άδειες ασθενείας και γυμναστήριο, οι άνθρωποι που διόρθωναν τα προβλήματα όλης της εταιρείας βρίσκονταν στην απέναντι όχθη. Είναι, λοιπόν, λογικό, άνθρωποι που έχουν μέσα σε μια ημέρα να αντιμετωπίσουν μίσος, ρατσισμό, βία, σεξουαλικές επιθέσεις κλπ να θεωρούνται υπάλληλοι δεύτερης κατηγορίας; Πώς μπορεί να αντισταθμιστεί το καθημερινό πλήγμα στην ψυχική τους υγεία, όταν δεν τους παρέχονται ούτε τα βασικά;
Πηγή: https://slate.com/technology/2018/01/facebook-and-google-are-building-an-army-of-content-moderators-for-2018.html
Βασιλική Πούλου