4 Viajes de Negocio
PUERTA DE EMBARQUE - Abril 2017
La nueva productividad
Un nuevo enfoque que sitúa al viajero en el centro de la política de viajes se abre paso en el ámbito del business travel . El objetivo de esta “ personalización ” no es otro que incrementar la productividad .
El mercado de los viajes corporativos atraviesa una etapa positiva , de crecimiento sostenido . “ Los viajes de negocio han cerrado 2016 con un crecimiento en el volumen de desplazamientos del orden del 5 % y , a la vista de los datos disponibles , todo hace pensar que 2017 se comportará en términos similares ” comentaba recientemente Juan Carlos
TECNOLOGÍA ES ESTRATEGIA
La tecnología es consustancial a la gestión estratégica de los viajes de negocio . Las TMC ’ s o compañías de gestión de viajes de negocio integran un segmento altamente tecnológico , que poco tiene en común con una agencia de viajes tradicional .
González , presidente de Gebta España , asociación representativa de las empresas de gestión de viajes corporativos . Luz verde para un segmento del viaje que tiene ante sí interesantes oportunidades de mejora en el mercado español . La crisis económica impuso la necesidad de mantener los costes bajo control . Al mismo tiempo , reveló que era necesario racionalizar pero , bajo ningún concepto ,
Hay que considerar que el viaje tiene un elevado peso en el presupuesto de las empresas y también que es una actividad transversal por la variedad de departamentos que implica . El control del gasto es fundamental y requiere de la implementación de soluciones tecnológicas eficientes para capturar , comparar y procesar todas las opciones disponibles .
Marcel Forns , director general de Gebta España , comenta que el nivel de adopción de estas soluciones entre las empresas es mayoritario , aunque otra cosa es el grado de penetración de las soluciones tecnológicas de movilidad y gestión del viaje pensadas para el propio viajero . “ Únicamente las TMC ’ s más especializadas ofrecen soluciones eficientes con aplicaciones y en plataformas , capaces de proveer al viajero con una experiencia de viaje equiparable a las del segmento de consumo a la vez que adaptada a la política marcada por su empresa ”, explica .
Los datos de Gebta revelan que el 55 % de las compañías no ha definido una política de asistencia y seguridad para sus viajeros .
renunciar al viaje corporativo porque funciona como una palanca de crecimiento económico . En 2015 , las exportaciones de bienes y servicios superaron el 33 % del PIB , frente al 22 % de 2009 . Para Gebta , este incremento de 11 puntos en el PIB – equivalente a 110.000 millones de euros- está vinculado con el aumento en casi 1.000 millones de euros de la inversión en viajes de negocios . Superada la “ obsesión ” por controlar los costes , pero admitiendo que no es aceptable caer en el “ despilfarro ”, el camino para mejorar es trabajar sobre la productividad . Una de las vías para ello es atender , desde un enfoque más centrado en el bienestar de los viajeros , la gestión del viaje corporativo . Viajeros menos estresados y más satisfechos con sus rutinas son la clave para un nuevo concepto de productividad . Empieza a ser común la referencia a la mejora de la experiencia de viaje también en el ámbito corporativo . La tecnología puede ayudar mucho en ese objetivo , no sólo para procurar ahorros directos . Cuidar del viajero podría convertirse en un nuevo paradigma para una productividad más humanizada , más enfocada en la persona . En esta nueva visión entra en juego también una previsión que hasta el momento ha estado demasiado ausente en el viaje corporativo : la gestión del riesgo . Los datos de Gebta revelan que el 55 % de las compañías no ha definido una política de seguridad para sus viajes corporativos . La conveniencia de adoptar este tipo de medidas no es coyuntural por la inestabilidad en ciertos destinos . Tiene más que ver con el deber de protección del empleador respecto a sus empleados . En el contexto de la “ personalización ” de las políticas de viaje , gestionar el riesgo es todavía una asignatura pendiente .
• El 49 % de los viajes de negocio se extienden por placer . El bleisure – business + leisure- es una tendencia al alza .
• Los viajes de negocios ya no se ven como una pérdida de tiempo ni como una molestia , sino como “ una oportunidad para ampliar horizontes , buscar inspiración y progresar en la carrera profesional ”, dice Ripsy Bandourian , directora de Desarrollo de Producto en Booking . com for Business .