prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione
nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli
consentono di svolgere attività relative all’organizzazione del punto vendita, alla
cura del servizio di vendita e post vendita, con competenze nella realizzazione degli
adempimenti amministrativi basilari, nell’organizzazione di ambienti e degli spazi
espositivi nella predisposizione di iniziative promozionali.
PROFILO EDUCATIVO, CULTURALE E PROFESSIONALE (PECUP)
L’operatore ai servizi di vendita è in grado di:
definire e pianificare la successione delle operazioni da compiere sulla base
delle istruzioni ricevute e del sistema di relazioni e/o della documentazione di
appoggio;
approntare strumenti e attrezzature necessari alle diverse fasi di attività sulla
base della tipologia delle indicazioni e procedure previste e del risultato
atteso;
monitorare il funzionamento di strumenti e attrezzature, curando le attività di
manutenzione ordinaria;
predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle
norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali;
curare il servizio vendita sulla base delle specifiche assegnate, attuando la
promozione, il riordino e l’esposizione;
supportare le
diverse fasi dell’acquisto, offrendo
un
prodotto/servizio
rispondente alle esigenze del cliente;
fornire assistenza al cliente, collaborando all’evasione dei reclami;
effettuare semplici adempimenti amministrativi, fiscali e contabili, applicando
la normativa di riferimento.
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