proresto 4/2015 - Page 38

KUVA:  MIKA HUISMAN ”Ihmiset eivät halua asioida laiminlyödyissä vessoissa. Mutta kun saniteettitila on viihtyisä, yritys erottuu kilpailijoistaan asiakkaan silmissä ratkaisevasti. Vessojen siisteydessä on itse asiassa kyse tähän asti unohdetusta markkinoinnin voimavarasta”, Virkki toteaa. Asiakaspalvelukärjellä Novosanin visiona on ”elävöittää yleisökäymälät” ja yritys näkee WC-tilat pääsijaisesti asiakaspalveluna. Tavoitteena on ”älykäs, nykyaikainen ja edustava saniteettitila”, summaa Virkki. ”Täydellinen yleisökäymälä herättää positiivisia tunteita ja tekee elämyksellisen vaikutuksen käyttäjiinsä niin, että uudenlaisesta WC-kokemuksesta puhutaan myös jatkossa. Oleellisia ominaisuuksia täydelliselle käymälälle ovat tietenkin myös siisteys, hajuttomuus, hygieenisyys, saumattomuus ja turvallisuus.” Virkki ja kollegat ovat paasanneet yleisökäymälöiden elävöittämisestä kuuden vuoden ajan – ja vasta nyt tuntuu, että puheet alkavat kääntyä 36 proresto 4/2015 teoiksi. Esimerkiksi ravintolayrittäjät tiedostavat, että wc-tila on heidän käyntikorttinsa siinä missä moni muukin asia. Ekologisuus olikin säästöä Entä mitkä ovat suurimmat haasteet yleisökäymälöiden kehityksessä? Virkki puhuu hitaasti muuttuvista asenteista: esimerkiksi ekologisuus mielletään Suomessa jostain syystä kalliiksi, vaikkakin ratkaisut ovat hankintahinnoiltaan lähes samat perinteisiin ratkaisuihin verrattaessa. ”Tätä ei tosin monesti vielä tiedetä. Ei välttämättä ymmärretä, että sana ’ekologinen’ tarkoittaa useimmiten myös rahansäästöä.” Virkin mukaan korjaushankkeissa taas on usein se helmasynti, että yritysten wc-tilat tuntuvat olevan se pakollinen paha – ja jos korjauksen budjetti on ylittymässä, niin valitettavasti juuri näissä neliöissä säästellään. ”Tilojen suunnittelijoilla ei ole riittävää tieto-taitoa toimivimmista ratkaisuista. Esimerkiksi kotitalouksiin suunniteltuja wc:n istumalaitteita ei julkisiin, kovemmalla kuormituksella oleviin tiloihin pitäisi asentaa.” n